О проекте Q-rating

Миссия и ценности проекта

Миссия проекта Q-rating: Предоставлять организациям (в том числе медицинским учреждениям, предприятиям гостиничного бизнеса, страховым организациям и т.д.)  дополняющие друг друга проактивные инструменты по управлению возможностями и рисками организации в рамках единой экосистемы. Обеспечить предоставление потребителям надежной, качественной информации о результатах независимого мониторинга удовлетворенности клиентов. Способствовать развитию науки и практики управления возможностями/рисками и закреплению за Россией приоритета  в данной области. Среди основных ценностей проекта:

Экосистема рейтингования и улучшения качества услуг Q=Rating
Основные ценности проекта Q-rating

1) Доверие. Особое отношение, которое индивидуализирует отношения организаций — участников экосистемы и их клиентов, финансовых и страховых организаций.

2) Качество. Качество услуг является ключевым условием удовлетворенности потребителей и в дальнейшем их лояльности и конкурентоспособности организации.

3) Экономическая эффективность. Собственники бизнеса, менеджмент и сотрудники заинтересованы в развитии своего дела, его прибыльности.

4) Социальная ответственность. Обеспечение высокого качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, развитие интеллектуального и духовного потенциала общества.

5) Согласие. Принятие единых принципов, которые обеспечивают достижение интересов всех участников экосистемы Q-Rating.

Оператор проекта Q-rating

Разработчик и оператор решений экосистемы — ООО «Скайлайн Риск Солюшенс» (SRS) осуществляет свою деятельность с 2012 года как консалтинговая и внедренческая компания. Создание экосистемы рейтингования и улучшения качества явилось логичным развитием экспертизы SRS в области управления рисками, признанной как международным экспертным сообществом, так и государственным регулятором, Министерством Экономического Развития Российской Федерации.

В рамках совместного проекта с Министерством Здравоохранения Московской области по оценке удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг была создана уникальная информационно-аналитическая база данных по управлению рисками лояльности в медицине. В рамках сотрудничества с ведущими медицинскими ассоциациями России создана экосистема решений по проактивному управлению медицинской организацией.

SRS продвигает науку об экономике, рисках и возможностях с тем, чтобы все решения обеспечивали ее клиентам долгосрочные конкурентные преимущества. Сегодня среди партнеров компании как ведущие учреждения Министерства Здравоохранения России и «РОСКОСМОСА», так и компании малого и среднего бизнеса.

SOL-решение для проактивного управления на основе обратной связи с клиентами
Основано на платформе мобильного опроса и аналитики Q-Intel, СмайлКард - программа привилегий
RIMS. Внедрение систем управления рисками на основе международных стандартов
Внедрение стандартов Риск-менеджмент ISO 31000, Система управления возможностями и рисками организации
FEBA. Управление концентрацией рисков. Стандарты риск - менеджмента Базель II
Компании SRS принадлежит приоритет в разработке метода управления непрямым валютным риском.