Создаем качество вместе

Q-Rating

Интеллектуальный маркетинг

Система интеллектуального маркетинга в медицине, гостиничном и санаторно-курортном бизнесе — мощный инструмент управления. Выявить точки роста и проблемные зоны, определить приоритеты поможет SOL-решение.

Для бизнеса

Сосредоточьтесь на том, что у вашей компании получается лучше всего. Решения Q-Rating позволяют компаниям оптимизировать потоки выручки и обслуживание клиентов для благополучного будущего.

Риск-менеджмент

Система управления рисками и возможностями является важнейшим элементом системы корпоративного управления любой компании. Главная задача RIMS — повышение вероятности достижения поставленных целей.

цэс2

Интеллектуальный маркетинг

В основе экосистемы Q-Rating лежит инновационная методология SOL-решения и современные цифровые технологии, включая искусственный интеллект. Как показывает опыт, финансовый успех организации зависит от лояльности ее клиентов, а Система проактивного менеджмента позволяет оперативно и достоверно выявлять точки роста компании.

Авторитетное российское издание «Риск-менеджмент в кредитной организации» (РМКО) включило SOL-решение в лучшую практику управления, более подробно ознакомиться с методологией:  «Система аудита лояльности клиентов».

Эксперты Q-Rating с готовностью ответят на все Ваши вопросы и помогут внедрить Систему проактивного маркетинга на основе SOL-решения  с учетом текущих задач и масштаба организации.

   … огромную помощь в получении обратной связи от пациентов и выявлении возможности предоставить пациентам сети клиник «Интердентос» лучший сервис дает Система аудита лояльности, отлично адаптированная SRS для выполнения текущих задач Компании!»  

– Коммерческий директор сети клиник «Интердентос» А. Алехина

    Независимая система оценки лояльности пациентов к Клинике! Я уверен, что это БУДУЩЕЕ УПРАВЛЕНИЯ КЛИНИКАМИ! … Решение SRS  позволяет не только численно измерять ЛОЯЛЬНОСТЬ и УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ пациентов, но и оценивать риски клиники в целом!     

– д.м.н., проф., президент РОО «Стоматологи Столицы — СТАР» Кузнецов С.В.

   … инновационное решение SRS для оценки удовлетворенности гостей и достижения их лояльности явилось мощной поддержкой принятия решений для улучшения качества обслуживания гостей и показало  высокую значимость данных Системы аудита лояльности для управления отелем!»  

– Исполнительный директор парк-отеля «Авантель» С. Белый

… Холдинг «Исида» использует Систему аудтиа лояльности пациентов  с 2016г. Это действительно эффективное решение, позволяющее устанавливать целевые пациент-ориентированные показатели и контролировать ход их достижения. Мы — самые лояльные партнеры SRS!!! 

– к.м.н., генеральный директор холдинга «Исида» Распопова А.С.

В основе экосистемы Q-Rating лежит облачная система обратной связи QIntel.  

Масштабируемость QIntel,  система внутренних и внешних бенчмарков (решение «Сфера NPS»), возможность онлайн аналитики и онлайн просмотра отзывов пациентов (клиентов) позволяют эффективно решать оперативные задачи организации.

Отраслевые анкеты Q-Rating могут быть доработаны с учетом специфики и маркетинговых целей организации. Оборудование, включающее фирменные подставки Standiun и планшетные компьютеры, может быть поставлено Q-Rating.

 

Качество услуг

69%

Информированность

74%

Вежливость персонала

98%

Сервис

61%

Эмпатия

88%
Мгновенный NPS Q-Rating

Система «Мгновенный NPS»  — эффективный инструмент управления клиникой или организацией санаторно-курортного комплекса. Система «Мгновенный NPS» базируется на платформе обратной связи  Q-Intel и предлагает пациенту ответить на два самых важных для клиники вопроса: будет ли он рекомендовать клинику своим друзьям и близким и какие, по мнению пациента, необходимо сделать изменения в работе клиники​.

Пользователям системы «Мгновенный NPS» доступна опция «красная кнопка» (индикация событий риска в web-кабинете», ежедневный отчет «12 часов», онлайн просмотр отзвывов пациентов и возможность их выгрузки в формате Excell.

Управление рисками

РИМС — система управления рисками и возможностями медицинской организации, разработанная на основе международных стандартов и лучшей мировой практики. Соединяет стратегию компании с ежедневной операционной деятельностью организации.

Сигнальные показатели «Матрицы возможностей — рисков»  и реестра риска позволяют надежно обосновать приоритетность задач и поддержать принятие важнейших решений для устойчивого развития организации.

Команда Q-Rating

c 2012 года Q-Rating объединяет профессионалов в области экономики, маркетинга, менеджмента, информационных технологий и ведущих отраслевых экспертов.

Евгений Трубин

CОО

Юрий Соколов

CEO

Анастасия Каргина

СМО

Иван Соколов

CVO

Команда Q-Rating


Q-Rating — это больше, чем решения мирового уровня, Q-Rating — это слаженная работа профессионалов и единомышленников.

Q-Rating. Создаем качество вместе!

Экосистема Q-Rating:

Программы лояльности и привилегий
Управление  возможностями и рисками

 

 © Q-Rating, 2012- 2019