Создаем качество вместе!

Q-Rating

Проактивный менеджмент

В основе отраслевых систем проактивного управления  лежит прогрессивная концепция и технология SOL-решения. Как показывает опыт, успех организации зависит от лояльности ее клиентов, а система проактивного управления позволяет достоверно и своевременно фиксировать точки роста и возникновене проблемных зон организаци, поддерживать и улучшать качество услуг на непрерывной основе.

Авторитетное российское издание «Риск-менеджмент в кредитной организации» (РМКО) включило SOL-решение в лучшую практику управления, более подробно ознакомиться с методологией для медицинских организаций:  «Система аудита лояльности пациентов».

Эксперты Q-Rating с готовностью ответят на все Ваши вопросы и помогут внедрить SOL-решение  с учетом текущих задач и масштаба организации.

В основе экосистемы Q-Rating и инновационных SOL-решений для медицинских организаций лежат облачные системы обратной связи Q-Intel на основе использования планшетных компьютеров и сервис Q-tracker, основанный на использовании технологии распознавания QR-кодов.

Уникальная масштабируемость сервиса Q-tracker позволяет эффективно решать оперативные задачи организации любого масшатаба. Сервис Q-tracker органично расширяет возможности Q-Intel и будет полезен организациям, внедряющим стандраты управления JCI, IWA, COSO, ISO 31000, ISO 9000 с системой трекеров.

Организации размещают специальные QR-коды, отсканировав которые можно будет перейти в опросник и оценить качество медицинских услуг. Результаты опроса будут доступны менеджменту клиник в режиме онлайн и в дальнейшем могут использоваться в рамках аналитических SOL-решений.
Аналогично могут оцениваться и анализироваться показатели владения навыками общения и командной работы медицинскими работниками. Таким образом с сервисом Q-tracker можно оценивать рейтинг врачей, отделений и медицинской организации в целом.

Система обратной связи Q-Intel  для медицинских центров и организаций санаторно-курортного комплекса основана на технологии интернета вещей «internet of things, IoT, Machine to Machine» и позволяет  гибко формировать структуру SOL-решения без привязки к Wi-Fi.

Дальнейшее использование данных в рамках SOL-решений и технологии больших данных (Big Data) позволяет достичь необходимой уверенности при принятии решений. Полученные с использование системы обратной связи Q-Intel «эмоциональные данные» и данные об опыте пациентов анализируются с использованием адаптивного интеллекта, который сочетает в себе искусственный интеллект, риск-менеджмент и маркетинг.

Сегодня искусственный интеллект уже активно используется в повседневной жизни: так, в поездках мы полагаемся на навигаторы и выбираем оптимальные маршруты. Таким навигатором для медицинских организаций и санаториев призвана стать Система проактивного управления  — SOL-решение  на основе использования цифровых систем обратной связи Q-Intel и Q-tracker.

РИМС — система управления рисками и возможностями медицинской организации, разработанная на основе международных стандартов ISO 31 000 и COSO, международно признанной экспертизы компании SRS в области прибыль-ориентированного риск-менеджмента. Риск-менеджмент РИМС надежно соединяет стратегию компании с ежедневной операционной деятельностью организации.

Сигнальные показатели «Матрицы возможностей — рисков»  и реестра риска SOL-решения позволяют статистически значимо обосновать приоритетность задач и поддержать принятие важнейших решений для устойчивого развития организации.

   … огромную помощь в получении обратной связи от пациентов и выявлении возможности предоставить пациентам сети клиник «Интердентос» лучший сервис дает Система проактивного менеджмента на основе SOL-решения, отлично адаптированная SRS для выполнения текущих задач Компании!»  

– Коммерческий директор сети клиник «Интердентос» А. Алехина

    Независимая система оценки лояльности пациентов Q-Rating и SOL-решение  позволяют не только численно измерять лояльность и реагировать на происходящие изменения, но принимать решения с учетом матрицы приоритетов     

– д.м.н., проф., президент РОО «Стоматологи Столицы — СТАР» Кузнецов С.В.

   … инновационное решение SRS для оценки удовлетворенности гостей и достижения их лояльности явилось мощной поддержкой принятия решений для улучшения качества обслуживания гостей и показало  высокую значимость данных Системы аудита лояльности для управления отелем!»  

– Исполнительный директор парк-отеля «Авантель» С. Белый

Команда Q-Rating

c 2012 года Q-Rating объединяет профессионалов в области экономики, маркетинга, менеджмента, информационных технологий и ведущих отраслевых экспертов.

Евгений Трубин

CОО

Юрий Соколов

CEO

Анастасия Каргина

СМО

Иван Соколов

CVO

 

Елена Томина

PM

Александр Замилягин

CBO

Ирина Пасевич

РМ

Команда Q-Rating


Q-Rating — это больше, чем решения мирового уровня, Q-Rating — это слаженная работа профессионалов и единомышленников.

Q-Rating. Создаем качество вместе!

Экосистема Q-Rating:

SmileCard - программы привилегий
Управление  возможностями и рисками

 

 © Q-Rating, 2012- 2019