Создаем качество вместе!

Q-Rating

Проактивный менеджмент

В основе Системы проактивного управления лежит инновационная методология SOL-решения: Как показывает опыт, успех организации зависит от лояльности ее клиентов, а Система проактивного менеджмента позволяет достоверно выявлять точки роста и проблемные зоны организации, улучшать качество услуг.

Авторитетное российское издание «Риск-менеджмент в кредитной организации» (РМКО) включило SOL-решение в лучшую практику управления, более подробно ознакомиться с методологией для медицинских организаций:  «Система аудита лояльности пациентов».

Эксперты Q-Rating с готовностью ответят на все Ваши вопросы и помогут внедрить Систему проактивного менеджмента  с учетом текущих задач и масштаба организации.

В основе экосистемы Q-Rating лежит облачная система обратной связи QIntel.  

Масштабируемость QIntel,  система внутренних и внешних бенчмарков (решение «Сфера NPS»), возможность онлайн аналитики и онлайн просмотра отзывов пациентов (клиентов) позволяют эффективно решать оперативные задачи организации.

Отраслевые анкеты Q-Rating могут быть доработаны с учетом специфики и маркетинговых целей организации. Оборудование, включающее фирменные подставки Standiun и планшетные компьютеры, может быть поставлено Q-Rating.

 

Качество услуг

69%

Информированность

74%

Вежливость персонала

98%

Сервис

61%

Эмпатия

88%

SOL-решения (IoT) для крупных медицинских центров и организаций санаторно-курортного комплекса благодаря использованию интернета вещей «internet of things, IoT» позволяют максимально гибко формировать структуру SOL-решения.

Анализ больших данных (Big Data) позволяет достичь точности, о которой мы раньше не могли и мечтать. При этом потоки данных в случае крупных, многопрофильных клиник и санаториев удобнее собирать в режиме М2М (Machine to Machine), – а это интернет вещей. Полученные в рамках SOL-решения данные обрабатываются с использованием адаптивного интеллекта, который сочетает в себе искусственный интеллект, риск-менеджмент и маркетинг.

Искусственный интеллект уже сегодня помогает нам принимать решения в самых разных сферах: так, в поездках мы полагаемся на навигаторы и выбираем оптимальные маршруты. Таким навигатором для медицинских организаций и санаториев призвана стать Система проактивного управления  — SOL-решение (IoT).

РИМС — система управления рисками и возможностями медицинской организации, разработанная на основе международных стандартов ISO 31 000 и COSO, международно признанной экспертизы компании SRS в области прибыль-ориентированного риск-менеджмента. Риск-менеджмент РИМС надежно соединяет стратегию компании с ежедневной операционной деятельностью организации.

Сигнальные показатели «Матрицы возможностей — рисков»  и реестра риска SOL-решения позволяют статистически значимо обосновать приоритетность задач и поддержать принятие важнейших решений для устойчивого развития организации.

   … огромную помощь в получении обратной связи от пациентов и выявлении возможности предоставить пациентам сети клиник «Интердентос» лучший сервис дает Система проактивного менеджмента на основе SOL-решения, отлично адаптированная SRS для выполнения текущих задач Компании!»  

– Коммерческий директор сети клиник «Интердентос» А. Алехина

    Независимая система оценки лояльности пациентов Q-Rating и SOL-решение  позволяют не только численно измерять лояльность и реагировать на происходящие изменения, но принимать решения с учетом матрицы приоритетов     

– д.м.н., проф., президент РОО «Стоматологи Столицы — СТАР» Кузнецов С.В.

   … инновационное решение SRS для оценки удовлетворенности гостей и достижения их лояльности явилось мощной поддержкой принятия решений для улучшения качества обслуживания гостей и показало  высокую значимость данных Системы аудита лояльности для управления отелем!»  

– Исполнительный директор парк-отеля «Авантель» С. Белый

Команда Q-Rating

c 2012 года Q-Rating объединяет профессионалов в области экономики, маркетинга, менеджмента, информационных технологий и ведущих отраслевых экспертов.

Евгений Трубин

CОО

Юрий Соколов

CEO

Анастасия Каргина

СМО

Иван Соколов

CVO

Команда Q-Rating


Q-Rating — это больше, чем решения мирового уровня, Q-Rating — это слаженная работа профессионалов и единомышленников.

Q-Rating. Создаем качество вместе!

Экосистема Q-Rating:

Программы привилегий "СмайлКард"
Управление  возможностями и рисками

 

 © Q-Rating, 2012- 2019