Monthly Archives: Февраль, 2020

ISO 31000 «Управление рисками»

9 февраля, 2020 Posted by FEBA-подход, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Юридические риски 0 thoughts on “ISO 31000 «Управление рисками»”

ISO 31000 «Управление рисками» – это стандарт, разработанный для того, чтобы помочь крупным и малым организациям  эффективно управлять рисками и возможностями. Эффективные стратегии управления рисками могут применяться к рискам, потенциально имеющим как положительное, так и отрицательное воздействие. В международной практике стандарт активно используется в управлении медицинскими организациями. Система управления рисками и возможностями РИМС, разработанная компанией SRS,  используется в частных и государственных медицинских учреждениях и основывается на стандартах ISO 31 000 и лучшей мировой практике управления рисками и возможностями в организациях здравоохранения.

Управление рисками организации

Управление рисками организации направлено на управление рисками и возможностями, влияющими на создание или сохранение ЦЕННОСТИ (VALUE). Управление рисками можно определить следующим образом:

Управление рисками организации – это процесс, который начинается при разработке стратегии и затрагивает всю деятельность организации. Исходя из выработанной миссии или видения организации, руководство устанавливает стратегические цели, выбирает стратегию деятельности и устанавливает соответствующие им тактические цели в деятельности организации.

Компоненты процесса управления рисками организации

Процесс управления рисками организации состоит из восьми взаимосвязанных компонентов. Так как они являются составной частью процесса управления, их содержание определяется тем, как руководство управляет организацией. К этим компонентам относятся:

  • Внутренняя среда. Внутренняя среда представляет собой атмосферу в организации и определяет, каким образом риск воспринимается сотрудниками организации, и как они на него реагируют. Внутренняя среда включает философию управления рисками и риск-аппетит, честность и этические ценности, а также ту среду, в которой они существуют.
  • Постановка целей. Цели должны быть определены до того, как руководство начнет выявлять события, которые потенциально могут оказать влияние на их достижение. Процесс управления рисками предоставляет «разумную» гарантию того, что руководство компании имеет правильно организованный процесс выбора и формирования целей, и эти цели соответствуют миссии организации и уровню ее риск-аппетита.
  • Определение событий. Внутренние и внешние события, оказывающие влияние на достижение целей организации, должны определяться с учетом их разделения на риски или возможности. Возможности должны учитываться руководством в процессе формирования стратегии и постановки целей.
  • Оценка рисков. Риски анализируются с учетом вероятности их возникновения и влияния с целью определения того, какие действия в отношении них необходимо предпринять. Риски оцениваются с точки зрения присущего и остаточного риска.
  • Реагирование на риск. Руководство выбирает метод реагирования на риск – уклонение от риска, принятие, сокращение или перераспределение риска, – разрабатывая ряд мероприятий, которые позволяют привести выявленный риск в соответствие с допустимым уровнем риска и риск-аппетитом организации.
  • Средства контроля. Политики и процедуры разработаны и установлены таким образом, чтобы обеспечивать «разумную» гарантию того, что реагирование на возникающий риск происходит эффективно и своевременно.
  • Информация и коммуникации. Необходимая информация определяется, фиксируется и передается в такой форме и в такие сроки, которые позволяют сотрудникам выполнять их функциональные обязанности. Также осуществляется эффективный обмен информацией в рамках организации как по вертикали сверху вниз и снизу вверх, так и по горизонтали.
  • Мониторинг. Весь процесс управления рисками организации отслеживается и по необходимости корректируется. Мониторинг осуществляется в рамках текущей деятельности руководства или путем проведения периодических оценок

В Москве прошла 4-ая ежегодная конференция «От рисков к возможностям-2020»

2 февраля, 2020 Posted by EuropaSPA, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, стоматология, Цифровая интенсивность в медицине, Юрий Соколов 0 thoughts on “В Москве прошла 4-ая ежегодная конференция «От рисков к возможностям-2020»”

По материалам WelcomeTimes   29 января 2020г. в «Национальном медицинском исследовательском центре реабилитации и курортологии» Минздрава России (НМИЦ РК Минздрава России) состоялась 4-я ежегодная конференция «От рисков к возможностям-2020». Основным лейтмотивом конференции 2020 года стали ценностно-ориентированное управление и пациентоориентированность, как главный приоритет развития российского здравоохранения.


Со вступительным словом к участникам конференции обратился и.о. директора НМИЦ РК Минздрава России Анатолий Фесюн. Исключительную важность сохранения и укрепления системы ценностей в санаторно-курортном секторе отметил в своем выступлении президент Национальной курортной ассоциации, заслуженный деятель науки РФ, академик РАН Александр Разумов.

В ходе конференции отмечено, что для повышения инвестиционной привлекательности санаторно-курортного комплекса Российской Федерации практика управления санаториями должна включать современные инструменты создания и защиты ценности санаториев, в том числе, на основе международных стандартов ISO 31 000 «Риск-менеджмент». Наиболее актуальные вопросы внедрения ценностно-ориентированных подходов в рамках системы «Санаторий XXI», их трансляция на операционный уровень работы санаториев и на уровень принятия инвестиционных решений осветил в своем выступлении генеральный директор компании «Скайлайн Риск Солюшенс» Юрий Соколов.

Современные подходы к арсеналу физических и психологических инструментов для формирования и поддержания бренда санаторно-курортной организации представил в своем докладе начальник сектора медицинского развития АО «РЖД-Здоровье» Павел Астахов.

Как показал опыт предыдущих конференций «От рисков к возможностям», залогом успешности внедрения современных риск-ориентированных инструментов управления и цифровых технологий является эффективное межотраслевое взаимодействие и непрерывный обмен опытом. Так, об использовании риск-ориентированных подходов для рейтингования стоматологических организаций в рамках проекта «Качественная стоматология России» рассказал Президент-элект СтАР, Президент Стоматологической Ассоциации Санкт-Петербурга, гл. специалист-стоматолог Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга Андрей Яременко. Отличительной чертой данного проекта является его пациентоориентированность, базирующаяся на системе независимой обратной связи с пациентами.

Аналогичный подход к управлению рисками используется в системе QHP — Quality in Health Prevention, которая в 2019г. была аккредитована Национальной курортной ассоциацией для использования в целях сертификации. Основные положения и задачи системы сертификации санаторно-курортных организаций представила генеральный директор НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH Наталья Пронина. Как показывает опыт взаимодействия с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы, вопросы объективной оценки качества услуг здесь занимают важнейшее место.

Большое внимание в докладах участников конференции было уделено практическим вопросам проактивного управления рисками и возможностями для повышения инвестиционной привлекательности организации. Так сертифицированный риск-менеджер РИМС Ирина Пасевич в своем докладе рассмотрела вопросы комплексности использования SOL-решения: «Если организация не может исправить каждую маленькую проблему, то она может обратить внимание на то, что действительно имеет значение. И единственный способ узнать, на чём необходимо сконцентрироваться, — это посмотреть на данные об удовлетворенности гостей санатория на портфельном уровне».

Управляющий акционер санатория «Лаго-Наки» Татьяна Мамонтова рассказала об использовании санаторием маркетингового инструмента «Метод Кано» для планирования изменений. Директор по развитию «Скайлайн Риск Солюшенс» Иван Соколов рассказал об использовании технологии нейронных сетей в экосистеме рейтингования и улучшения качества услуг «Q-Rating» и перспективе использования AI для повышения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности санатория.

Конференция прошла в творческой, деловой атмосфере. Участники конференции особо отметили отличную организацию форума НМИЦ РК Минздрава России и выразили искреннюю благодарность президенту НКА, академику РАН Александру Разумову за поддержку и развитие проекта «От рисков к возможностям» в свете принятой в 2018 г. «Стратегии развития санаторно-курортного комплекса России».

Свежие комментарии

    chat 2

    Экосистема Q-rating:

    SmileCard - программы привилегий

     © SRS, 2020