Обзор трендов развития санаторно-курортной отрасли. Генеральный директор Skyline RS  Юрий Соколов, МВА эксклюзивно для WT. О наметившейся тенденции ценностно-ориентированного управления в отрасли, SOL-решении и управлении рисками

Welcome Times. 29 декабря 2022.

В наступающем году управление рисками ad hoc — от случая к случаю — станет неэффективным, так как не обеспечивает организации состояния гомеостаза — устойчивого развития — и снижает её конкурентоспособность. Новые вызовы и открывающиеся возможности, в том числе выхода на международные рынки оздоровительных услуг, требуют современных подходов к управлению.

Таким проектом, направленным на внедрение риск-ориентированных подходов в санаторно-курортной отрасли России стал совместный проект Национальной курортной ассоциации (НКА) и компании Skyline Risk Solutions — система управления «Санаторий XXI». Проект объединяет возможности риск-ориентированного управления на основе SOL-решения и систему многоканальной обратной связи с гостями санаториев с использованием технологий адаптивного интеллекта.

Высокую актуальность перехода организаций отрасли на риск-ориентированное управление подтвердил и интерес к вопросам локализации пациенториентированного подхода участников мастер-класса «Пациенториентированное управление с использованием SOL-решения». Мероприятие прошло в рамках Международной конференции «Мировой стандарт качества: от идеи до воплощения» (г. Казань), посвященной наиболее важным вопросам взаимодействия пациента и медицинской организации, механизмам, регулирующим опыт пациента, влияние опыта пациента на коммерческую деятельность организации.

Вызовы, поставленные перед санаторно-курортной отраслью коронавирусной пандемией, очень серьезные и требуют уже в краткосрочной перспективе внедрения современных, риск-ориентированных решений. Тема же устойчивого развития — это глобальный долгосрочный тренд. В этих непростых условиях санаториям нужно выстраивать свои стратегии изменений, научиться профессионально управлять рисками, а значит, и научится эффективно реализовывать новые открывающиеся возможности.

Q-Rating информирует о запуске проекта «SOL-решение. Легкий старт»

В рамках подготовки к проведению Юбилейного ХХ-го форума «Здравница-2021» экспертной комиссией конкурса форума принято решение по ряду номинаций конкурса использовать облегченную версию SOL-решения.

SOL-решение «Легкий старт» — это продукт для быстрой диагностики уровней удовлетворенности гостей здравницы, выявления приоритетов роста конкурентоспособности санатория. Компания SRS приглашает организации санаторно-курортного сектора принять участие в проекте. Стоимость участия в проекте «Легкий старт» составляет 14 990 рублей и включает методическую поддержку, пересылку и обработку анкет.

По итогам проекта его участникам будет направлен SOL-отчет с картой приоритетов санатория, на основе которой можно принимать конкретные действия с возможностью дальнейшей работы в многоканальном режиме SOL-решения, включая онлайн терминалы и точки доступа с QR&NFC технологией. «Расширение практики использования SOL-решения с использованием возможностей программы «Легкий старт» — это ещё один шаг на пути развития пациентоориентированного управления как для конкретного санатория, так всей отрасли» — прокомментировал новость операционный директор Q-Rating Евгений Трубин.

Контакты для СМИ: Наталья Прокопкина

Тел.: +7 (906) 717 26 86

Email: hq@q-rating.ru

(c) 2021, Q-Rating

Группа компаний «Q-Rating» (Q-Rating) создана в 2012г. Разработанные подходы к рейтингованию отмечены благодарностью Минэкономразвития России и реализуются во взаимодействии с ведущими экспертами, организациями и отраслевыми ассоциациями России. Задачей Q-Rating является предоставление качественных информационных продуктов организациям, пользователям российского рейтингового рынка и потребителям услуг.

Не секрет, что именно сейчас, в условиях объективно растущего спроса на санаторно-курортные услуги, и будет определяться будущее большинства российских здравниц. Насколько здравницы готовы, и что важно, смогут меняться вместе со своими пациентами и их новыми потребностями, оторваться от привычной концентрации на управлении своими процессами?

Как сделать так, чтобы пациентоцентричная стратегия здравницы не осталась лишь на бумаге и начать использовать надежные инструменты управления? Это можно сделать уже сегодня — вместе с лидерами отрасли — в рамках специальной программы «SOL-решение. Быстрый старт».

«SOL-решение. Быстрый старт» — это уникальный продукт для быстрой диагностики уровней удовлетворенности гостей здравницы, выявления приоритетов работы для роста её конкурентоспособности с использованием адаптивного интеллекта — 4 недели сбора данных по организациям СКО России, в т.ч. лидерам отрасли в рамках номинаций конкурса юбилейного ХХ форума «Здравница-2021».

Стандартизированные анкеты заполняются гостями за пару минут. Здравница сможет узнать, какие факторы наиболее сильно влияют на результат и где необходимы улучшения. SOL-решение “Легкий старт” идеально подходит для построения системы пациенториентированного  управления и начала использования PX-метрик, в том числе, для целей привлечения финансирования.

Стоимость 14990 руб. включает в себя 100 анкет с обработкой данных. По итогам делается карта приоритетов, на основе которой можно принимать конкретные действия с возможностью дальнейшей работы в многоканальном режиме SOL-решения,  включая SOL-терминалы и точки доступа с QR&NFC технологией.

(C) Q-Rating, 2021