Posts in covid-19

Смена парадигмы управления

8 февраля, 2021 Posted by "Здравница", covid-19, FEBA-подход, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Конференция "От рисков к возможностям", коронавирус, лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), События SRS 0 thoughts on “Смена парадигмы управления”

Пандемия коронавируса стала одной из главных тем и сейчас анализируется с разных сторон — биологической, медицинской, экономической, политической, социальной, исторической. Но еще одним аспектом ее рассмотрения является управленческий, так как этот вирус поразил не только людей, но и общество, и системы управления. В методологии есть принцип: если проблема, выявленная на каком-то уровне сложности системы, не решается средствами того же уровня, то нужно подняться на уровень выше.

Наступило время задуматься над новыми смыслами и прежде всего переоценить систему ценностей — здоровье, сохранность и безопасность людей, образ жизни, потребление, доверие и взаимодействие, этику взаимоотношений и поведения, социальную ответственность. Потребители услуг и организации, сотрудники и работодатели, ассоциации и государство — все заинтересованные стороны должны участвовать в создании новых ценностей и в новой системе отношений, основанных на доверии, ответственности, прозрачности, соучастии, лояльности, справедливости, личном росте, заботе как равноправные партнеры, обеспечивающие долгосрочные выгоды для всех. И это справедливое партнерство…

Вопросы ценносто-ориентированного управления рассматривались на конференции «От рисков к возможностям-2020: ценностно ориентированное управление в здравоохранении», организованной Национальной Курортной Ассоциацией (НКА), НМИЦ РК, Стоматологической Ассоциацией России (СтАР) и компанией «Скайлайн риск солюшенс». VBМ — value based management— управление на основе ценностей основано на том, что смыслы и ценности задают цели («куда идти» и «что делать» — предшествующая концепция MBO) и средства их достижения («как делать», управлять по инструкциям — изначальная концепция MBI). Также в рамках конференции впервые была представлена система риск-ориентированного, проактивного управления санаторием «Санаторий XXI» для ценностно-ориентированного управления санаторием.

(С) 2021, Q-Rating

Литература:  О ценностно-ориентированном управлении в статье «Чёрный дракон и проблемы управления», Д. Кузьмин, журнал «Экономические стратегии», декабрь 2020.

Пресс-релиз о включении AlgoSPA-рейтинга в систему рейтингования и улучшения качества услуг Q-Rating

27 января, 2021 Posted by covid-19, EuropaSPA, HealthQ Решения для здоровья, коронавирус, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Профилактика. Функциональное питание, Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, Сертификация 0 thoughts on “Пресс-релиз о включении AlgoSPA-рейтинга в систему рейтингования и улучшения качества услуг Q-Rating”

Q-Rating информирует о включении рейтинга AlgoSPA (рейтинга качества медицинских, SPA-услуг с использованием водорослей) в систему рейтингования и улучшения качества услуг Q-Rating. 

Водоросли поставляют половину атмосферного кислорода на нашей планете, при этом являются возобновляемым биоресурсом. На водоросли возлагают надежды ученые, занимающиеся вопросами здорового питания и здоровьесбережения нации. Сегодня водорослевые продукты используются для профилактики и лечения целого ряда заболеваний, применяются в рамках программ реабилитации для пациентов, перенесших коронавирусную инфекцию (COVID-19). Все активнее водоросли используются и в косметологии. «И здесь, с учетом новизны, инновационности решений, важное место занимают вопросы объективной оценки качества оказываемых услуг с использованием водорослей  на основе обратной связи с пациентами» — отметила руководитель  AlgoSPA-рейтинга , к.м.н. Ирина Пасевич,

Полученные в рамках AlgoSPA-рейтинга данные могут быть использованы в системе QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине), аккредитованной Национальной Курортной Ассоциацией (НКА) и совместимой с механизмами сертификации организаций санаторно-курортной отрасли EuropeSpa Med & wellness GmbH.

«По нашему мнению, включение рейтинга медицинских, SPA-услуг с использованием  водорослей в экосистему Q-Rating будет способствовать формированию лучшей практики по этому направлению и реализации того огромного потенциала, который имеет водорослевая продукция для здоровья человека. Мы надеемся, что использование системы рейтингования и улучшения качества услуг Q-Rating по этому направлению будет способствовать росту конкурентоспособности компаний отрасли и удовлетворенности населения полученными медицинскими, SPA-услугами» —  прокомментировал новость операционный директор Q-Rating Евгений Трубин.

 

Контакты для СМИ: Наталья Прокопкина

Тел.: +7 (906) 717 26 86

Email: hq@q-rating.ru

(c) 2021, Q-Rating

Группа компаний «Q-Rating» (Q-Rating) создана в 2012г. Разработанные подходы к рейтингованию отмечены благодарностью Минэкономразвития России и реализуются во взаимодействии с ведущими экспертами, организациями и ассоциациями России. Задачей Q-Rating является предоставление качественных информационных продуктов пользователям российского рейтингового рынка и потребителям услуг.

Удовлетворенность пациентов с COVID-19 качеством телемедицинских услуг

18 января, 2021 Posted by covid-19, коронавирус, лояльность, медицина, Сфера NPS, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Удовлетворенность пациентов с COVID-19 качеством телемедицинских услуг”

Цифровые технологии позволяют расширить доступ населения к медицинским услугам и снизить риск распространения новой коронавирусный инфекции COVID-19. Согласно данным оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в г. Москве, в среднем у 62% инфицированных SARS-CoV-2 пациентов заболевание протекает в легкой форме или бессимптомно. Для таких пациентов с COVID-19 был создан специализированный телемедицинский центр, основной задачей которого было предоставление врачами онлайн- консультаций больным с подтвержденным диагнозом коронавирусная инфекция.

Поскольку их состояние позволяло лечиться  в  амбулаторных  учреждениях, для этих пациентов врачи проводили дистанционные телемедицинские консультации из телемедицинского центра. Обследование пациентов с COVID-19, находившихся на амбулаторном лечении, дало возможность оценить их здоровье и определить факторы, влияющие на удовлетворенность предоставляемыми услугами. 

В статье, опубликованной в научном медицинском журнале «Вестник РГМУ», представлены результаты исследования  мнений пациентов об оказании им дистанционной консультативной медицинской помощи в телемедицинском центре ДЗМ в условиях пандемии.

Согласно результатам проведенного исследования, большинство опрошенных пациентов с COVID-19 (76,4%) были удовлетворены телемедицинскими консультациями. Отмечено, что пациентов, удовлетворенных телемедицинскими консультациями, достоверно (P ˂ 0,95) больше среди мужчин по сравнению с женщинами (79,8% в группе мужчин и 68,5% в группе женщин). Также установлено, что степень удовлетворенности телемедицинскими консультациями выше среди пациентов без сопутствующих заболеваний и имеющих не более 3-х симптомов заболевания по сравнению с пациентами, отнесенными по состоянию здоровья к неблагоприятной группе (83,1% против 62,1%, P ˂ 0,95).

В качестве основных аргументов в пользу применения дистанционного режима консультирования пациенты указывали получение консультаций специалистов (73,9% пациентов), оперативность назначения лечения (61,6% пациентов), получение рекомендаций по здоровому образу жизни (52,8% пациентов) и медицинских рекомендаций (47,3% пациентов), быстроту информирования о результатах лабораторного обследования (49,2% пациентов), постоянный контроль за состоянием здоровья пациентов (39,6% пациентов), а также быстроту оформления вызова врача на дом (31,7% пациентов) и вызова скорой медицинской помощи (29,3% пациентов).

С учетом того что 64,7% опрошенных пациентов с COVID-19 планируют использование телемедицинских консультаций в будущем, а 72,3% пациентов готовы рекомендовать их другим, авторы исследования считают необходимым развитие внедрения дистанционных медицинских услуг как новой организационной формы оказания высококачественных медицинских услуг на базе амбулаторных центров и их расширение на основе использования информационно- коммуникационных технологий. Мониторинг же мнений пациентов необходим для того, чтобы организаторы интеграции телемедицинских технологий в систему оказания медицинской помощи могли проявлять гибкость при использовании новых технологий в соответствии с основными потребностями пациентов.

Источник:  «Вестник РГМУ», «Удовлетворенность пациентов с COVID-19 качеством медицинской помощи, оказанной в форме дистанционных телемедицинских консультаций»

Доверие, адаптивность и риск-менеджмент. Новые реалии бизнеса

22 апреля, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение 0 thoughts on “Доверие, адаптивность и риск-менеджмент. Новые реалии бизнеса”

Финансовые аналитики по всему миру прогнозируют ощутимый спад ведущих экономик в ближайшие два года. Для бизнеса кризис COVID-19 может стать таким же масштабным потрясением, как и ледниковый период в мире биологической эволюции. И точно так же те, кто выжил и занял хорошие места в новой пищевой цепочке, имеют ряд схожих особенностей вроде теплого меха или, например, умения охотиться большой группой. Какие же это черты?

Решения о жизни и смерти во время пандемии: риск-менеджеры в сфере здравоохранения на переднем крае

17 апреля, 2020 Posted by covid-19, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), Конференция "От рисков к возможностям", коронавирус, медицина 0 thoughts on “Решения о жизни и смерти во время пандемии: риск-менеджеры в сфере здравоохранения на переднем крае”

Планы антикризисных мер по уходу за больными должны разрабатываться до кризисов, в том числе и таких, как эпидемия COVID-19, но эти планы могут быть отрегулированы и в разгар кризиса. Эти планы (CSC — Crisis standards of care ) задействуются, когда системы здравоохранения, которые уже работают с максимальной пропускной способностью, не могут обеспечить стандартный уровень оказания медицинской помощи.

Кризисы приходят и уходят. А компании с хорошим риск-менеджментом остаются

11 апреля, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, Конференция "От рисков к возможностям", коронавирус 0 thoughts on “Кризисы приходят и уходят. А компании с хорошим риск-менеджментом остаются”

Риски вируса, который бы всколыхнул всю планету и мировую экономику, еще ни разу не наступали. И даже если бы риск-менеджер, скажем, полгода назад бегал с плакатом по Красной площади или стучал ботинком по столу генерального директора, вряд ли его восприняли бы всерьез. Возможно, его вообще бы уволили.
Что же происходит с управлением рисками сейчас? Тем компаниям, которые потонут в этой буре, оценка рисков уже будет не нужна. А те, кто выплывет, разделятся на два основных лагеря: везунчики и хорошие эксперты…

Как пандемия изменила роль риск-менеджеров

9 апреля, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение 0 thoughts on “Как пандемия изменила роль риск-менеджеров”

Из-за пандемии COVID-19 важность и своевременность управления рисками во всем мире возросли в геометрической прогрессии. Управление рисками всегда было важной частью любого бизнеса, однако это никогда не было настолько критично для бизнеса. Сегодня каждый бизнес должен управлять рисками, но эти риски должны быть исследованы и оценены. Риски, вызванные пандемией, очень разные, и их не нужно обнаруживать — они настолько велики, что их просто невозможно игнорировать.

Gartner: только 12% организаций хорошо подготовлены к коронавирусу COVID-19

22 марта, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение 0 thoughts on “Gartner: только 12% организаций хорошо подготовлены к коронавирусу COVID-19”

Согласно исследованию Gartner, Inc. о готовности компаний к воздействию коронавируса COVID-19, только 12% из более чем 1500 респондентов считает, что их компании хорошо подготовлены к воздействию коронавируса, в то время, как 26% респондентов ​​считает, что вирус COVID-19 не окажет на их бизнес существенного влияния.

Вебинар «Управление рисками. Фактор Covid-19»

20 марта, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, коронавирус, медицина, События SRS, Юрий Соколов 0 thoughts on “Вебинар «Управление рисками. Фактор Covid-19»”

Приглашаем принять участие в вебинаре, посвященном актуальным вопросам использования инструментов риск-менеджмента для управления конкурентоспособностью и развитием санаторно-курортных, медицинских организаций в кризисных и посткризисных условиях.

Свежие комментарии

    chat 2

    Copyright © SRS, 2012-2021 Аll rights reserved