Posts in ISO 31000

SOL-решение 2.0

5 апреля, 2021 Posted by "Здравница", FEBA-подход, ISO 31000, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Искусственный интеллект, лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, Санаторий XXI, санкур, События SRS, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “SOL-решение 2.0”
SOL-решение (Satisfaction Outcome Loyalty) для медицинских организаций, организаций санаторно-курортного сектора и отелей позволяет установить и численно измерить влияние факторов на результаты работы и, соответственно, ранжировать приоритеты работы компании на основании обратной связи с внутренними и внешними клиентами. Благодаря своей каузальной природе SOL-решение может использоваться в рамках всех управленческих концепций, включая концепцию «цепочка услуги-прибыль».
В 2018 году авторитетное российское издание Журнал «Риск-менеджмент в кредитной организации» назвал SOL-решение «лучшей практикой». Сегодня SOL-решение продолжает активно развиваться, и в его рамках внедряются современные цифровые технологии.
Так, технология IoT позволила напрямую подключать к облачным ресурсам SOL-решения терминалы обратной связи в режиме M2M. Технология адаптивного интеллекта на основе машинного обучения и нейронных сетей помогает анализировать факторы риска и их влияние на результат. Технология больших данных (Big Data) используется для более точного позиционирования клиентских групп на основе отраслевой информации…

ХАССП, или добро пожаловать в мир прибыль-ориентированного управления

18 марта, 2021 Posted by HACCP, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, лояльность, Национальная курортная ассоциация (НКА), ХАССП 0 thoughts on “ХАССП, или добро пожаловать в мир прибыль-ориентированного управления”

Является ли ХАССП инновационным и прогрессивным решением?

Концепция ХАССП была разработана в конце 50-х годов для американской космической программы. В 1959 году к проекту присоединилась продуктовая компания Пиллсбери (The Pillsbury Company). При этом NASA требовало использовать методику «Критические контрольные точки» (critical control points — CCP), к тому времени успешно применявшуюся в изготовлении боеприпасов. В дальнейшем, именно компания Пиллсбери и применила впервые метод ССР в своем собственном производстве. Поводом для этого стал случай с обнаружением стекла в продукции детского питания.
Для российских организаций, санаториев требования регулятора использовать принципы ХАССП — это уникальная возможность переосмыслить свои бизнес-процессы. Несмотря на достаточно узкое назначение стандарта — предотвращать непреднамеренные отравления и случайное загрязнение пищевой продукции (биологическое, механическое и т.д.) — стандарт представляет собой систему риск-менеджмента и требует от руководства санатория риск-ориентированного мышления. При этом акцент в ХАССП делается на проактивном управлении рисками, а не реактивном — по факту свершения негативных событий.

Какие риски сопровождают санаторий при внедрении ХАССП?

Концепция ХАССП (англ. Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) предусматривает участие в проекте руководства и его понимание важности управления рисками пищевой безопасности. В то же время риски ХАССП, по определению, не могут быть приоритетными для руководителя санатория и его акционеров. Ведь сама природа этих рисков — рисков негативных событий — говорит о том, что в случае хорошо организованных процессов воздействия рисков ХАССП на бизнес не должно быть заметно в принципе.
Основные же риски для акционеров и менеджеров здравницы — это загрузка санатория, динамика прибыльности и его доли на региональном рынке, риски удовлетворенности и лояльности гостей. Все эти риски двусторонние, то есть отклонения от ожиданий, бизнес-плана организации могут быть как позитивными, так и негативными.
Поэтому и здесь, по аналогии с ХАССП, тоже должен применяться риск-ориентированный, проактивный подход.
Другими словами, современной медицинской организации, здравнице нужна такая интегральная система управления рисками, в которой есть место каждому риску, в том числе и риску пищевого отравления пациентов, при этом каждый риск в этой системе должен иметь своё место, понятное акционерам, менеджменту и персоналу.

.

Как определить место ХАССП-рисков в системе рисков санатория?

В рамках системы интегрального управления рисками санатория (медицинской организации) RIMS существует несколько базовых подходов для ранжирования рисков (включая риски ХАССП) и выработки приоритетов: количественный и качественный. Ряд рисков, в том числе и риски ХАССП, являются односторонними и могут быть оценены в денежном эквиваленте на основании правоприменительной практики контролирующих органов, включая штрафы и отзыв лицензий.
Другие риски, такие как риски удовлетворенности посетителей ресторана качеством и разнообразием блюд, могут быть оценены как качественно, так и количественно с использованием SOL-решений , например, SOL-решения для санаториев «Санаторий XXI» (совместный проект с Национальной курортной ассоциацией).
При этом приоритеты работы санатория, оптимальное и эффективное распределение ресурсов санатория в целях его развития, также могут определяться проактивно, без штрафов и императивов со стороны контролирующих органов, без ухудшения финансовых показателей.
Таким образом, внедрение концепции и инструментов ХАССП в работу санатория открывает дорогу к современной практике прибыль-ориентированного управления компанией на основе учета всего спектра рисков и возможностей развития компании в конкретном регионе и в конкретный момент времени.
Компания SRS, чьи разработки в этой области получили национальное и международное признание, предлагает свою помощь в построении эффективных систем интегральной управления рисками и возможностями санатория (РИМС), соответствующих международным стандартам и лучшей мировой практике.

Ваши вопросы по внедрению системы управления РИМС в санатории, медицинском центре можно задать  руководителю практики риск-ориентированного управления — Юрию Соколову, МВА по телефону 8 906 715-22-11 (WhatsApр), или на почту sankur@q-rating.ru

 

Евгений Трубин, 
Операционный директор Q-Rating.ru

Эффективные инновации для работы в новом году

27 декабря, 2020 Posted by FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Искусственный интеллект, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, Пациентоориентированная стоматология, Санаторий XXI, санкур 0 thoughts on “Эффективные инновации для работы в новом году”

Мы благодарим всех наших партнеров за сотрудничество и наше общее развитие в этом непростом для всех нас 2020 году. Опыт исользования SOL-решения (Satisfaction Outcome Loyalty) убедительно подтвердил необходимость точного управления и измерения пациентским (клиентским) опытом.

Сегодня SOL-решение — это многоотраслевое решение, основанное на использовании ценностно-ориентированного управления в медицинской организации (стоматологии, медицинские центры и санатории) и базирующееся на современных технологических решениях, таких, как нейронные сети, интернет вещей, риск-менеджмент и адаптивный интеллект.

Мы приглашаем к сотрудничеству санатории, стоматологии и медицинские центры в наступающем 2021 году и желаем всем нашим партнерам процветания, благодарных пациентов и устойчивого, пациент-ориентированного развития!!!

Q-Rating. Создаем качество вместе!

Доверие, адаптивность и риск-менеджмент. Новые реалии бизнеса

22 апреля, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение 0 thoughts on “Доверие, адаптивность и риск-менеджмент. Новые реалии бизнеса”

Финансовые аналитики по всему миру прогнозируют ощутимый спад ведущих экономик в ближайшие два года. Для бизнеса кризис COVID-19 может стать таким же масштабным потрясением, как и ледниковый период в мире биологической эволюции. И точно так же те, кто выжил и занял хорошие места в новой пищевой цепочке, имеют ряд схожих особенностей вроде теплого меха или, например, умения охотиться большой группой. Какие же это черты?

Решения о жизни и смерти во время пандемии: риск-менеджеры в сфере здравоохранения на переднем крае

17 апреля, 2020 Posted by covid-19, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), Конференция "От рисков к возможностям", коронавирус, медицина 0 thoughts on “Решения о жизни и смерти во время пандемии: риск-менеджеры в сфере здравоохранения на переднем крае”

Планы антикризисных мер по уходу за больными должны разрабатываться до кризисов, в том числе и таких, как эпидемия COVID-19, но эти планы могут быть отрегулированы и в разгар кризиса. Эти планы (CSC — Crisis standards of care ) задействуются, когда системы здравоохранения, которые уже работают с максимальной пропускной способностью, не могут обеспечить стандартный уровень оказания медицинской помощи.

Кризисы приходят и уходят. А компании с хорошим риск-менеджментом остаются

11 апреля, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, Конференция "От рисков к возможностям", коронавирус 0 thoughts on “Кризисы приходят и уходят. А компании с хорошим риск-менеджментом остаются”

Риски вируса, который бы всколыхнул всю планету и мировую экономику, еще ни разу не наступали. И даже если бы риск-менеджер, скажем, полгода назад бегал с плакатом по Красной площади или стучал ботинком по столу генерального директора, вряд ли его восприняли бы всерьез. Возможно, его вообще бы уволили.
Что же происходит с управлением рисками сейчас? Тем компаниям, которые потонут в этой буре, оценка рисков уже будет не нужна. А те, кто выплывет, разделятся на два основных лагеря: везунчики и хорошие эксперты…

Как пандемия изменила роль риск-менеджеров

9 апреля, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение 0 thoughts on “Как пандемия изменила роль риск-менеджеров”

Из-за пандемии COVID-19 важность и своевременность управления рисками во всем мире возросли в геометрической прогрессии. Управление рисками всегда было важной частью любого бизнеса, однако это никогда не было настолько критично для бизнеса. Сегодня каждый бизнес должен управлять рисками, но эти риски должны быть исследованы и оценены. Риски, вызванные пандемией, очень разные, и их не нужно обнаруживать — они настолько велики, что их просто невозможно игнорировать.

Управление рисками: власти разработали стресс-сценарии для экономики

6 апреля, 2020 Posted by FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, Uncategorized, коронавирус 0 thoughts on “Управление рисками: власти разработали стресс-сценарии для экономики”

Власти разработали два стресс-сценария для тестов системообразующих компаний. В первом карантин закончится летом, а нефть будет стоить $20 за баррель, во втором — экономическая активность будет заморожена до осени при нефти по $10

Gartner: только 12% организаций хорошо подготовлены к коронавирусу COVID-19

22 марта, 2020 Posted by covid-19, FEBA-подход, ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение 0 thoughts on “Gartner: только 12% организаций хорошо подготовлены к коронавирусу COVID-19”

Согласно исследованию Gartner, Inc. о готовности компаний к воздействию коронавируса COVID-19, только 12% из более чем 1500 респондентов считает, что их компании хорошо подготовлены к воздействию коронавируса, в то время, как 26% респондентов ​​считает, что вирус COVID-19 не окажет на их бизнес существенного влияния.

Свежие комментарии

    chat 2

    Copyright © SRS, 2012-2021 Аll rights reserved