Posts in Uncategorized

Система рейтингования и улучшения качества услуг_Q_Rating

Экосистема рейтингования и улучшения качества услуг: новые возможности для оценки рисков

Апрель 16th, 2018 Posted by Uncategorized 0 thoughts on “Экосистема рейтингования и улучшения качества услуг: новые возможности для оценки рисков”

В статье (Риск-менеджмент в кредитной организации, №2 2018, готовится в выпуску) рассматривается возможность внедрения в банковскую практику источников прогнозной информации, предусмотренных стандартом, из цифровых экосистем на примере экосистемы рейтингования и улучшения качества медицинских услуг.

Юрий СОКОЛОВ, Skyline Risk Solutions, генеральный директор, МВА

Сергей КУЗНЕЦОВ, РОО «Стоматологи Столицы», президент, профессор, д.м.н.

Очередной виток американских санкций в отношении фигурантов «кремлевского списка» стал причиной не только резкого падения стоимости акций многих российских компаний, но и резкого снижения курса национальной валюты. Перед финансовыми институтами возникают сразу два вопроса:

1) как изменение рыночной среды повлияет на профиль рисков кредитных портфелей?

2) каким образом изменение профиля риска отразится на прибыли финансовых институтов с учетом внедрения нового МСФО (IFRS) 9 «Финансовые инструменты»?

Влияние валютного курса на экономику — хорошо известное явление: отклонения обменного курса от среднесрочного равновесного курса имеют противоположное влияние на экономических агентов (балансовые эффекты, динамическая голландская болезнь).  Сегодня не возникает сомнений в том, что в условиях возможной девальвации рубля банки заинтересованы не столько в определении уровня риска исходя из статистики, сколько в определении степени воздействия FX-фактора на кредитоспособность заемщиков. Это является целью причинно-следственного анализа (сausal analysis), где наиболее адекватным может быть вопрос: «Насколько изменится уровень кредитоспособности заемщика в результате его адаптации к новым рыночным условиям?»

Так, из-за ослабления рубля некоторые импортеры (кредитные портфели IF-типа) могут столкнуться с трудностями при обслуживании дорожающих в рублевом выражении долгов, а организации с высокой долей импортного оборудования и материалов, например стоматологические организации, могут столкнуться с необходимостью выбора между снижением рентабельности и повышением цен с последующим снижением спроса.

Sokolov Y. (2009). Interaction between market and credit risk: Focus on the endogeneity of aggregate risk

Одним из решений для определения источников прогнозной информации, отвечающих требованиям МСФО (IFRS) 9, может являться информация цифровых экосистем, в которых отраслевые границы (например, финансы–здравоохранение) размываются, а качество сотрудничества между организациями и клиентами переходит на принципиально новый уровень.

Говоря о прогнозной информации и опережающих показателях, необходимо отметить, что по аналогии с банками[1] медицинские организации все чаще включают в число контрольных показателей индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score — NPS).

В рамках экосистемы рейтингования и улучшения качества услуг Q-Rating компанией SRS совместно с ассоциацией РОО «Стоматологи Столицы — СтАР» (РООСС) сформирован ряд решений для клиник и пациентов по предоставлению максимально объективной информации о качестве медицинских услуг на основе обратной связи с пациентами

Ранее на примере финансовых институтов было показано, что острота поведенческих реакций клиентов определяется степенью их лояльности к организации. См.: Соколов Ю., Моря О. Лояльность клиентов как фактор риска // Риск-менеджмент в кредитной организации. 2014. № 1.

В связи с тем что ключевым риском медицинской организации является риск удовлетворенности (лояльности) пациентов, с которым тесно связаны показатели экономической и медицинской эффективности клиники, в центре экосистемы расположена система управления возможностями и рисками, разработанная на основе ISO 31000:2009 (AS/NZS 2009) и лучшей мировой практики управления рисками.

Система Аудита Лояльности _Модуль МСФО_блог

Оценка риска удовлетворенности клиентов должна представлять собой единую систему элементов, их свойств и характеристик. Системный подход с использованием системы аудита лояльности позволяет решить проблему определения структуры показателей удовлетворенности клиентов. Такая структура в свою очередь является основой для агрегирования ряда неоднородных показателей в интегральный индекс удовлетворенности и далее в матрицу рисков организации.

Система аудита лояльности клиентов является ключевым решением экосистемы. В основе системы аудита лояльности лежит механизм оценки влияния аспектов удовлетворенности клиентов на достигнутые организацией результаты.

Авторы статьи надеются, что уже в ближайшем будущем участниками цифровой экосистемы станут финансовые институты, заинтересованные в получении информации, в том числе прогнозной, о работе медицинских организаций — участников экосистемы. Учитывая высокие требования банковских процессов к входным данным, а также требования МСФО (IFRS) 9 обосновать, почему банк принимает те или иные допущения для расчета кредитного риска и с использованием каких моделей он применяет прогнозируемые отраслевые, рыночные или иные показатели, использование данных описанной экосистемы может быть отличным решением для расширения источников прогнозной информации.

EY Исследование в здравоохранении

EY: 63% пациентов хотели бы использовать новые технологии для мониторинга здоровья

Март 29th, 2018 Posted by Uncategorized 0 thoughts on “EY: 63% пациентов хотели бы использовать новые технологии для мониторинга здоровья”

Более половины пациентов и почти три четверти врачей положительно относятся к перспективе сбора данных о здоровье пациентов и их совместного использования с медицинской организацией.

Об этом свидетельствуют данные опроса консалтинговой компании Ernst & Young, представленом в марте 2018г . В опросе приняли участие 2455 пациентов, 152 врача и 195 руководителей медицинских организаций.

54% потребителей медицинских услуг заявили, что им удобно контактировать с врачами с помощью цифровых технологий, а 63% сообщили, что им было бы удобно пользоваться технологиями для отслеживания показателей здоровья и активности. 33% пациентов хотели бы использовать устройства, подключенные к смартфону, для отправки информации своему врачу, 36% хотели бы использовать домашний диагностический набор для анализов, и только 21% сообщили, что им нравится идея видео-консультаций с врачом.

60% пациентов не возражали бы предоставлять с помощью цифровых технологий информацию о своем здоровье и активностях своему врачу, 54% могли бы так же предоставлять информацию о своем питании, и 74% могли бы предоставлять доступ к данным о своем образе жизни, «если это поможет врачу лечить их более всесторонне».

И это не единственная мотивация для пациентов для того, чтобы предоставлять доступ к своим данным. 61% называет одной из причин уменьшение времени ожидания, а 55% отмечает экономию затрат. При этом 26% считают, что мотивировать их к передаче информации врачам может возможность получения плана питания и диеты.

Врачи также стали более положительно относиться к полезности таких данных — 71% заявили, что данные персональных сенсоров могут помочь улучшить здоровье населения, а 64% полагают, что они могут снизить нагрузку на врачей и медсестер. 83% убеждены, что генерируемые пациентами данные из приложений и цифровых устройств могут помочь в деле координации между различными медицинскими организациями и обеспечить возможность разработки персональных планов лечения. Две трети врачей прогнозируют, что в итоге цифровые технологии могут снизить нагрузку на систему здравоохранения и уменьшить расходы.

По материалам MobiHealth News «EY: 63 percent of patients comfortable with tech-enabled health tracking»

Рейтининг России повышен

S&P повысило рейтинг России. Как это скажется на экономике?

Февраль 24th, 2018 Posted by Uncategorized 0 thoughts on “S&P повысило рейтинг России. Как это скажется на экономике?”

Интрига последних нескольких недель разрешилась: агентство S&P все-таки повысило суверенный кредитный рейтинг России до инвестиционного уровня.

Компания S&P повысила суверенный кредитный рейтинг России до уровня «ВВВ-«, прогноз «стабильный». Повышение рейтинга означает, что Россия вновь перешла в категорию надежных заемщиков, что откроет для целого ряда инвестиционных фондов возможности инвестировать в российскую экономику.

В качестве одного из факторов, повлиявших на присвоение рейтинга отмечается скачок России в рейтинге легкости ведения бизнеса от Всемирного банка (Doing Business) со 120-й позиции несколько лет назад до 35-й, а также инициативы российского правительства по увеличению производительности труда и увеличению инвестиций.

К чему приведет изменение рейтинга?

Главный экономист банка «Уралсиб» Алексей Девятов накануне решения по рейтингу не исключал, что его повышение приведет к краткосрочному укреплению рубля в пределах 1%. В то же время, а основании анализа последствий повышения рейтинга до инвестиционного уровня в других странах , Forbes не ожидает существенного позитивного влияния данного фактора на курс рубля.

Тем не менее, повышение рейтинга России — это очень позитивная новость главным образом потому, что это приведет к притоку средств инвесторов рынки России. По подсчетам аналитика Sberbank Investment Research Александра Голынского, благодаря повышению рейтинга S&P снизится стоимость кредитов для российских компаний на международных рынках (примерно на 30 б.п.). Это повысит кредитную активность в российской экономике, прогнозирует он.

Решение S&P «позволит расширить участие на российском долговом рынке таких консервативных институциональных инвесторов, как иностранные пенсионные фонды и страховые компании», сказал министр финансов Антон Силуанов. Вслед за повышением суверенного рейтинга S&P должно соответствующим образом поднять и рейтинги ряда госкомпаний, привязанные к долговому рейтингу государства.