Из каких элементов состоит интернет вещей и что нужно учесть для его внедрения в систему управления здравницей

Интернет вещей или IoT (Internet of Things)  объединяет устройства в компьютерную сеть и позволяет им собирать, анализировать, обрабатывать и передавать данные другим объектам через программное обеспечение, приложения или технические устройства.

В медицине IoT позволяет перейти на новый уровень диагностики заболеваний — «умные» устройства контролируют показатели здоровья пациента в фоновом режиме. Здоровье же самой медицинской организации, здравницы определяется достигнутыми результатами — оценками пациентов и гостей. Поэтому для устойчивого развития санатория в центре его менеджмента должна находится системная обратная связь, защищенная от возможных искажений в процессе её сбора, обработки и передачи.

Здесь на помощь здравницам приходит IoT решение «Санаторий XXI». Теперь, чтобы вся система работала слаженно и без потерь, здравнице нужно просто подобрать необходимое количество IoT устройств — SOL-терминалов на базе планшетных компьютеров, с помощью которых будет осуществляться сбор обратной связи в «фоновом режиме».

Эффективность работы IoT решения достигается следующими компонентами системы «Санаторий XXI»:  аналитика, Big Data, коммуникации, устройства и накопленный опыт. Для простоты этот принцип можно сформулировать как ABCDE: Analytics, BigData, Connection, Devices, Experience.

• Analytics (аналитика) — ключевое звено в функционировании IoT: онлайн аналитика для оперативного управления и SOL-отчеты для корректировки приоритетов ;
• BigData (большие данные) — то есть данные с устройств — хранятся в облаке. Это позволяет автоматизировать существующие процессы или выстраивать новые;
• Connection (соединение) — это каналы, по которым устройства получают и передают информацию;
• Devices (устройства) — подключенные к системе SOL-терминалы, которые в зависимости от мест установки и текущих задач санатория имеют разную конфигурацию;
• Experience (опыт) — работа с уже имеющимся опытом решения задач развития санатория с помощью IoT, его аналитика и переосмысление.

Дополнительным, но не менее важным преимуществом использования IoT для здравницы может быть её участие в национальной системе рейтингования качества услуг «Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине, аккредитованной Национальной Курортной Ассоциацией и совместимой с международной сертификацией организаций санаторно-курортной отрасли «EuropeSpa Med & wellness GmbH».

Пандемия коронавируса стала одной из главных тем и сейчас анализируется с разных сторон — биологической, медицинской, экономической, политической, социальной, исторической. Но еще одним аспектом ее рассмотрения является управленческий, так как этот вирус поразил не только людей, но и общество, и системы управления. В методологии есть принцип: если проблема, выявленная на каком-то уровне сложности системы, не решается средствами того же уровня, то нужно подняться на уровень выше.

Наступило время задуматься над новыми смыслами и прежде всего переоценить систему ценностей — здоровье, сохранность и безопасность людей, образ жизни, потребление, доверие и взаимодействие, этику взаимоотношений и поведения, социальную ответственность. Потребители услуг и организации, сотрудники и работодатели, ассоциации и государство — все заинтересованные стороны должны участвовать в создании новых ценностей и в новой системе отношений, основанных на доверии, ответственности, прозрачности, соучастии, лояльности, справедливости, личном росте, заботе как равноправные партнеры, обеспечивающие долгосрочные выгоды для всех. И это справедливое партнерство…

Вопросы ценносто-ориентированного управления рассматривались на конференции «От рисков к возможностям-2020: ценностно ориентированное управление в здравоохранении», организованной Национальной Курортной Ассоциацией (НКА), НМИЦ РК, Стоматологической Ассоциацией России (СтАР) и компанией «Скайлайн риск солюшенс». VBМ — value based management— управление на основе ценностей основано на том, что смыслы и ценности задают цели («куда идти» и «что делать» — предшествующая концепция MBO) и средства их достижения («как делать», управлять по инструкциям — изначальная концепция MBI). Также в рамках конференции впервые была представлена система риск-ориентированного, проактивного управления санаторием «Санаторий XXI» для ценностно-ориентированного управления санаторием.

(С) 2021, Q-Rating