Санаторно-курортный отдых в России: тренды 2022

5 января, 2022 Posted by ISO 31000, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, адаптивный интеллект, Искусственный интеллект, Национальная курортная ассоциация (НКА), Опыт пациентов, Санаторий XXI, санкур, События SRS 0 thoughts on “Санаторно-курортный отдых в России: тренды 2022”

Обзор трендов развития санаторно-курортной отрасли. Генеральный директор Skyline RS  Юрий Соколов, МВА эксклюзивно для WT. О наметившейся тенденции ценностно-ориентированного управления в отрасли, SOL-решении и управлении рисками

Welcome Times. 29 декабря 2022.

Заканчивается второй календарный год, прошедший под знаком пандемии. Сектор санаторно-курортных услуг волей-неволей приспосабливается к работе на грани форс-мажора. Главный урок: жизнь легко и непринужденно опровергает самые изощренные расчеты и выводит на передний план необходимость профессионального управления рисками, в том числе, и для внедрения механизмов ценностно-ориентированного управления медицинской организацией, когда нужно просчитывать риски для всех участников — от пациентов до акционеров, от сотрудников до контролирующих организаций.

В наступающем году управление рисками ad hoc — от случая к случаю — станет неэффективным, так как не обеспечивает организации состояния гомеостаза — устойчивого развития — и снижает её конкурентоспособность. Новые вызовы и открывающиеся возможности, в том числе выхода на международные рынки оздоровительных услуг, требуют современных подходов к управлению.

Таким проектом, направленным на внедрение риск-ориентированных подходов в санаторно-курортной отрасли России стал совместный проект Национальной курортной ассоциации (НКА) и компании Skyline Risk Solutions — система управления «Санаторий XXI». Проект объединяет возможности риск-ориентированного управления на основе SOL-решения и систему многоканальной обратной связи с гостями санаториев с использованием технологий адаптивного интеллекта.

С учетом текущих задач отрасли, для отелей и медицинских организаций, планирующих выход на международные рынки оздоровительных услуг, был впервые организован круглый стол «Медицинский и оздоровительный туризм: Ценностно-ориентированное управление санаторием» (г. Санкт-Петербург). Мероприятие прошло совместно с международной сертификацией по медицинскому туризму Medical Tourism International под патронатом Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, Конгрессно-Выставочного Бюро Санкт-Петербурга, городского Санкт-Петербургского агентства медицинского туризма при информационной поддержке Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг. Особое внимание в рамках круглого стола уделено вопросам внедрения SOL-решения для организации экспорта оздоровительных услуг. Открыл круглый стол специальный гость мероприятия — операционный директор сертификации Medical Tourism International г-н Джерри Байерс (США).

Высокую актуальность перехода организаций отрасли на риск-ориентированное управление подтвердил и интерес к вопросам локализации пациенториентированного подхода участников мастер-класса «Пациенториентированное управление с использованием SOL-решения». Мероприятие прошло в рамках Международной конференции «Мировой стандарт качества: от идеи до воплощения» (г. Казань), посвященной наиболее важным вопросам взаимодействия пациента и медицинской организации, механизмам, регулирующим опыт пациента, влияние опыта пациента на коммерческую деятельность организации.

Вызовы, поставленные перед санаторно-курортной отраслью коронавирусной пандемией, очень серьезные и требуют уже в краткосрочной перспективе внедрения современных, риск-ориентированных решений. Тема же устойчивого развития — это глобальный долгосрочный тренд. В этих непростых условиях санаториям нужно выстраивать свои стратегии изменений, научиться профессионально управлять рисками, а значит, и научится эффективно реализовывать новые открывающиеся возможности.

Свежие комментарии

    chat 2

    Создаем качество вместе!

    Контакты

    +7 906 715 22-11  (WA)
    +7 906 717 26-86 (WA)
    hq@q-rating.ru

    Copyright © SRS, 2012-2022 Аll rights reserved