Posts in лояльность

COVID-19: КАК КРИЗИС ОТРАЗИТСЯ НА РАЗВИТИИ САНКУРА РОССИИ?

19 марта, 2020 Posted by "Здравница", FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, Санаторий XXI, санкур, Юрий Соколов 0 thoughts on “COVID-19: КАК КРИЗИС ОТРАЗИТСЯ НА РАЗВИТИИ САНКУРА РОССИИ?”
Юрий Соколов, генеральный директор компании Skyline Risk Solutions. Руководитель проекта — Q-Rating управление качеством и опытом клиентов в санаторно-курортном секторе, медицине и гостиничном бизнесе. Мнение. Специально для Welcome Times. https://welcometimes.ru/opinions/covid-19-kak-krizis-otrazitsya-na-razvitii-sankura-rossii

Последние данные Всемирного совета по путешествиям и туризму (World Travel & Tourism Council, WTTC) говорят о том, что вспышка коронавируса представляет крайне серьезную угрозу для мировой отрасли туризма — в 2020 году количество путешествий по всему миру может снизиться на 25 процентов. В то же время WTTC ставит не менее важный вопрос, как быстро сектор сможет восстановится после того, как ситуация с коронавирусом COVID-19 окажется под контролем?

А здесь, как показывает опыт глобального кризиса, будут выигравшие и проигравшие, ведь происходящее обесценение национальной валюты объективно движет конкурентоспособность отелей и санаториев, принадлежащих к разным группам, одновременно и вверх, и вниз.

Таких групп в рамках FEBA-подхода, разработанного российской школой управления рисками по итогам глобального кризиса, можно выделить три:

  • Отели и СКО, ориентированные на домашние рынки (группа «D»).
  • Отели и СКО, ориентированные на внутренний российский рынок и конкурирующие с зарубежными курортами (группа «DE»).
  • Отели и СКО, ориентированные преимущественно на зарубежных гостей (группа «E»).

Очевидно, что отели и санатории, входящих в 3-ю группу («E»), смогут достаточно быстро восстановиться после снятия ограничений, связанных с пандемией COVID-19, и имеют отличные шансы улучшить свое рыночное положение в результате существенного повышения их ценовой конкурентоспособности.

Тем не менее, наибольшие возможности в условиях девальвации рубля открываются отелям и СКО, ориентированным на внутренний российский рынок и конкурирующим с зарубежными курортами (группа «DE»). Эластичность спроса на туристические и санаторно-курортные услуги со стороны нерезидентов РФ будет обусловлена мерами поддержки отрасли со стороны государства, включая упрощение визовых режимов и сокращение стоимости виз. При этом рост спроса со стороны внутреннего рынка, как и скорость переориентирования резидентами интереса на российские локации, будут определяться достигнутыми уровнями лояльности гостей.

С моей точки зрения, для того, чтобы наиболее полно воспользоваться возможностями роста спроса на отдых и лечение в России и переориентации турпотоков на внутренний рынок, в том числе, и в части санаториев и отелей ориентированных на внутренний рынок (группа «D»), необходимо научится максимально точно и системно учитывать мнения гостей.

Так, Национальная курортная ассоциация совместно с компанией SRS запустила проект проактивного управления «Санаторий XXI», предусматривающий возможность определения точек роста СКО на основе использования технологий искусственного интеллекта и интернета вещей. Ведь для успешной работы в новых экономических условиях, о которых говорит WTTC, каждый санаторий и отель должен научиться создавать ценность (англ. «value») для каждого своего гостя, а значит и для своих акционеров

3 пути к ценностно-ориентированной маркетинговой стратегии

8 января, 2020 Posted by Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, Uncategorized, value-based marketing, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, портфельный маркетинг, Санаторий XXI, Система аудита лояльности клиентов, стоматология 0 thoughts on “3 пути к ценностно-ориентированной маркетинговой стратегии”

Не секрет, что дни «платы за услуги» (“fee-for-service”) подходят к концу. Что может быть менее очевидно, так это то, что этот переход к ценностному подходу (value-based care) должен изменить вашу маркетинговую стратегию. Пришло время подготовиться к тому, чтобы выяснить, как ваш маркетинг может поддерживать более эффективные и рентабельные программы привлечения и удержания пациентов. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы начать.

Реклама без рекламы -Advertising without the ads (1). Потребители — так же, как и все мы — обучились игнорировать рекламу. Мы отключаем рекламу на телевидении, игнорируем показ в Интернете и даже обновляем цифровые сервисы, чтобы они не содержали рекламы. Таким образом, у маркетологов есть выбор: создавать больше шума или разрабатывать программы, которые укрепляют доверие, лояльность и личные отношения 1: 1 между нашими брендами и клиентами.

Как мы можем сделать это в здравоохранении? Вместо традиционной маркетинговой кампании, используйте ценностный подход к  маркетинговым усилиям и сосредоточьтесь на расширении отношений, которые пациенты формируют со своими врачами. Медицинские маркетологи будущего не тратят свои бюджеты и время на каналы, которые мешают клиентам в повседневной жизни, — они используют цифровые решения в области здравоохранения, которые создают новые ценнсоти, привлекая пациентов более осмысленными способами.

Используйте инструменты по изучению опыта пациентов и их удовлетворенности полученными услугами (2) покажите руководителю, «из чего Вы сделаны» (3)

Для того, чтобы в вашей организации начал работать ценностной подход, вам нужны умные маркетологи, которые знают, как это сделать. Но вам также нужен и генеральный директор, который разделяет и поддерживает эту миссию. Новые маркетинговые стратегии в области здравоохранения требуют, чтобы у вас была поддержка ИТ, групп по качеству и даже медсестер и врачей, которые будут стимулировать внедрение этих цифровых решений для здоровья пациентов.

Ваш союзник во всем этом — ваш C-suite – ваше руководство.

Как именно привлечь генерального директора и остальную часть организации? На пути к ценностному уходу подумайте, что важно для C-suite, так как они оценивают маркетинговые стратегии, которые вы предлагаете им. Финансовые директора должны понимать отдачу от инвестиций в ценностно-ориентированный подход. Определив, что важно для всех заинтересованных сторон, вы будете строить более глубокие отношения, доверие и согласованность видения, что улучшит восприятие бренда пациентами.

Пришло время внедрять маркетинговые стратегии, основанные на ценностях. Они имеют решающее значение для поддержания вашего маркетинга актуальным — как для пациентов, так и для всей вашей организации.

 

По материалам: 3 ways to shift to a value-based marketing strategy

Партнер Q-Rating — санаторий «Малышок» победил в номинации «Современные технологии»

5 декабря, 2019 Posted by "Здравница", Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, Санаторий XXI, События SRS 0 thoughts on “Партнер Q-Rating — санаторий «Малышок» победил в номинации «Современные технологии»”

Приятная новость из Удмуртии! Санаторий «Малышок» — участник отраслевого проекта «Санаторий XXI века» по проактивному управлению здравницей на основе обратной связи с пациентами — победил в экспертной номинации  «Современные технологии» конкурса «Лучшая клиника» !!!

От всей души поздравляем коллектив санатория «Малышок», его маленьких пациентов и, конечно, лично главного врача Елену Карташеву с этим важным событием и желаем дальнейших успехов!

https://www.izh.kp.ru/daily/27064/4132753/

Компания SRS приняла участие в РНЗ-2019

4 декабря, 2019 Posted by EuropaSPA, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Санаторий XXI, санкур, События SRS 0 thoughts on “Компания SRS приняла участие в РНЗ-2019”

Российская неделя здравоохранения. ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Москва. Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер»

Генеральный директор компании SRS Юрий Соколов принял участие в семинаре «Особенности национальной системы оценки СКО с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы»  в рамках Российской недели здравоохранения.
Презентация Системы QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине), использование QHP в целях управления и контроля, использование QHP в контексте сертификации организаций СКО.
Система проактивного управления «Санаторий XXI» — эффективность на стыке компетенций и «прорывных» технологий.

РНЗ-2019. Семинар «Санаторий XXI»

23 ноября, 2019 Posted by EuropaSPA, FEBA-подход, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, экспорт медуслуг 0 thoughts on “РНЗ-2019. Семинар «Санаторий XXI»”

Приглашаем на Семинар-Презентацию «Санаторий XXI», который состоится 2 декабря в 17:00 в ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР» в рамках семинара «Особенности национальной системы оценки СКО с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы»

Приглашаем на Семинар-Презентацию «Санаторий XXI», который состоится 2 декабря в 17:00/

Среди тем:

  • Презентация Системы QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине), использование QHP в целях управления и контроля, использование QHP в контексте сертификации организаций СКО.
  • Система проактивного управления «Санаторий XXI» — эффективность на стыке компетенций и «прорывных» технологий.

2 декабря в 17:00, ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Москва. Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер». Докладчик — Юрий Соколов, генеральный директор SRS

Национальная Курортная Ассоциация — НКА Q-Rating Создаем качество вместе!

СИСТЕМА QHP (QUALITY IN HEALTH PREVENTION) АККРЕДИТОВАНА НКА

20 ноября, 2019 Posted by EuropaSPA, FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, лояльность, Национальная курортная ассоциация (НКА), Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, Цифровая интенсивность в медицине, экспорт медуслуг 0 thoughts on “СИСТЕМА QHP (QUALITY IN HEALTH PREVENTION) АККРЕДИТОВАНА НКА”

Национальная курортная ассоциация аккредитовала систему QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине) для использования в целях управления и контроля динамических факторов качества санаторно-курортных услуг, совместимую с механизмами сертификации организаций СКО.


Как отметила генеральный директор НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH, к.э.н. Наталья Пронина: «Национальная курортная ассоциация внедрила систему оценки санаторно-курортных объектов, и сейчас началось внедрение совместного проекта по управлению рисками санаториев».

Как показывает опыт взаимодействия с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы, важнейшее место здесь занимают вопросы развития отрасли и управления качеством услуг с учетом обратной связи с пациентами.

На международной конференции в ВисБадене «III. Europespa health prevention day», проходящей с 17 по 22 ноября, с докладом о Национальной стратегии здоровьесбережения населения выступил президент Национальной Курортной ассоциации, заслуженный деятель науки РФ, академик РАН Александр Разумов.

Действительно, внедрение в механизм сертификации НКА системы QHP (Quality in Health Prevention) ‒ важный шаг для повышения конкурентоспособности российских санаториев, а объединение компетенций НКА и компании «Скайлайн Риск Солюшенс», чьи разработки в этой области получили международное признание, призвано создать «прорывной», синергетический эффект.

 

Национальная курортная ассоциация аккредитовала систему QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине)
На фото: Здравница «Лаго-Наки» ‒ участник проекта «Санаторий XXI».
*

Презентация QHP-подходов для сертификации и проактивного управления санаториями состоится 2 декабря в 17:00 в рамках Российской Недели здравоохранения (ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер») на семинаре «Особенности национальной системы оценки санаторно-курортных организаций с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы».

 

Каждый пятый пациент не прощает цифровой отсталости

13 ноября, 2019 Posted by FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, лояльность, медицина, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Каждый пятый пациент не прощает цифровой отсталости”

Примерно 20 процентов пациентов сменили клинику из-за неудовлетворенности интернет-сервисами лечебного учреждения. Около 41 процента потребителей медицинских услуг считают негативный опыт выстраивания цифровых коммуникаций  с медучреждением веской причиной не возвращаться в клинику.

Такие данные были приведены в результатах исследования, проведенного в этом году в США независимой исследовательской фирмой Survata. По словам авторов, недовольство пациентов вызывают  качество таких цифровых сервисов, как оплата счетов онлайн, электронные формы предварительной записи, доставка счетов по мобильному телефону и электронной почте.

«Медицина идет по пути, уже пройденному другими отраслями. Подобно, к примеру, онлайн-торговле,  поставщики медицинских услуг теперь оцениваются по уровню интернет-сервисов, которые они предоставляют своим пациентам, — заявил Флориан Отто, основатель и генеральный директор Cedar. — Цифровые технологии быстро внедряются в клиническую практику, а вот административные процессы пока отстают».

В онлайн опросе, проведенном в конце августа этого года, приняли участие более 1600 американцев.  Каждый пятый из отвечающих сообщил, что сменил медицинское учреждение из-за его неготовности обеспечить общение с пациентами через интернет. Как нетрудно догадаться, наиболее взыскательно относятся к уровню цифровых сервисов в первую очередь представители молодого поколения (от 18 до 24 лет): эта возрастная группа в три раза чаще меняла клиники, чем лица старше 65 лет.

Примерно каждый пятый участник опроса также признался, что писал негативные отзывы в соцсетях и «отзовиках» о провайдере медицинских услуг. И, похоже, клиники не могут с этим не считаться: 52 процента опрошенных обращались к онлайн-обзорам при поиске «своего» врача, а 44 процента оценили их как главные факторы, повлиявшие на решение о выборе лечебного учреждения. «Современные потребители, вооруженные новыми уровнями данных, вариантами обработки и высокими ожиданиями, теперь требуют большего, и отрасль должна принять вызов», — сказал Флориан Отто.

Использованы материалы MIBS,  оригинальный текст: Over 40 percent of consumers cite poor digital experience as reason to stop seeing provider

by John R. Fischer, Staff Reporter | October 17, 2019

Тестируем мобильный SOL-терминал серии «Комфорт» для организации обратной связи с пациентами в условиях стационара.

26 октября, 2019 Posted by Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина 0 thoughts on “Тестируем мобильный SOL-терминал серии «Комфорт» для организации обратной связи с пациентами в условиях стационара.”

IV-ая конференция «От рисков к возможностям»

20 октября, 2019 Posted by FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, События SRS, стоматология, Юридические риски 0 thoughts on “IV-ая конференция «От рисков к возможностям»”

Традиционно одно из первых и, возможно, главное событие года в области ценностно-ориентированного управления медицинской, стоматологической организацией и санаторием.

Среди вопросов Конференции:

  • Ценностно-ориентированный (value-based) менеджмент как основной инструмент повышения конкурентоспособности медицинской организации
  • Ценностно-ориентированное здравоохранение как главный тренд здравоохранения. 
  • РХ (пациент-ориентированное) управление в рамках SOL-решений.
  • Эмоциональные данные и рейтинг как мера риска.
  • Адаптивный интеллект для управления организацией с использованием обратной связи.
  • Портфельный маркетинг: фокус на устойчивое развитие.
  • Риск-ориентированное управление качеством. Обзор стандартов
  • Юридические и репутационные риски. Система раннего предупреждения рисков для организаций здравоохранения и санкура.

Спикеры конференции:

российские и зарубежные эксперты, руководители ведущих медицинских, стоматологических организаций и организаций санаторно-курортного сектора.

К участию в работе конференции приглашаются:

Собственники; топ-менеджеры; руководители маркетинговых и финансовых служб; кросс-функциональные команды медицинских организаций и организаций санаторно-курортного комплекса.

Стоимость участия 6 тыс. рублей за одного участника. Стоимость участия 2-го участника от организации 4 тыс. рублей.

Задать вопросы по участию в конференции можно по телефону 8 906 717 26 86

  • По вопросам партнерского участия, работа со спикерами: Александр Замилягин, e-mail ✉️ azamilyagin@q-rating.ru
  • По вопросам оплаты и оформлению документов: Наталья Прокопкина e-mail ✉️ n.a.prokopkina@q-rating.ru
  • Программа уточняется http://q-rating.ru/

При ранней регистрации — до 15 ноября — действует скидка 40%!

10 лет развития и инноваций!

19 октября, 2019 Posted by FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Нейронные сети, портфельный маркетинг, Рейтинги, События SRS, Юридические риски 0 thoughts on “10 лет развития и инноваций!”

Ровно 10 лет с публикации в дайджесте «Рубини Глобал Экономикс» рейтинга «Достижения в области управления риском»!

*

Впервые в мировом рейтинге отмечены достижения российской школы риск-менеджмента

— в рейтинг включена работа российского экономиста — Юрия Соколова (Q-Rating).

Сегодня разработанная Концепция используется ведущими компаниями мира и лежит в основе SOL-решений для проактивного управления в медицине и санаторно-курортном комплексе.

Более подробно о достижениях российской школы проактивного управления для медицинских, стоматологических организаций и здравниц России можно будет узнать на конфереции «От рисков к возможностям», которая состоится 29 января 2020г. в ФНКЦ РР (Москва, Петровка 25)

Тема выступления Юрия Соколова — «Портфельный маркетинг и ценностно-ориентированное упрвление медицинской организацией». Среди вопросов: маркетинг и риски медицинской организации. Стратегия и риск-менеджмент. Устойчивое развитие и управление ценностью.

До встречи на 4-й ежегодной конференции «От рисков к Возможностям»

(С) 2019, Q-Rating

60% молодых пациентов обратятся к другим врачам из-за недостаточной цифровизации своей клиники

17 октября, 2019 Posted by лояльность, медицина, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “60% молодых пациентов обратятся к другим врачам из-за недостаточной цифровизации своей клиники”

60% молодых пациентов обратятся к другим врачам из-за недостаточной цифровизации своей клиники

Сегодня такие отрасли, как банковское дело и розничная торговля, определяют ожидания потребителей в отношении прозрачности цен и удобства цифровых транзакций. И, по данным недавнего опроса, проведенного компанией Cedar, пациенты, желающие (и привыкшие) пользоваться преимуществами электронных счетов и способов оплаты, готовы отказаться от своей медицинской организации, если она отстает от современных технологий. При этом поставщики медицинских услуг пока особенно не акцентируют свое внимание на платформах для оплаты и обеспечения вовлеченности пациентов.

Cedar провела опрос 1607 потребителей, посетивших врача или больницу и оплативших медицинские счета за последние 12 месяцев. Половина потребителей выражает разочарование в связи с тем, что их провайдеры не внедряют цифровые административные процедуры, такие как оплата счетов онлайн, доступ к информации о страховании, цифровые бланки предварительной записи на прием или доставка счетов по мобильной и электронной почте. И 41% пациентов сказали, что перестанут обращаться в свою медицинскую организацию из-за плохого опыта работы с цифровыми технологиями. Примечательно, что каждый пятый пациент уже перестал пользоваться услугами своей клиники или переключился с одного провайдера на другого из-за плохого опыта работы с цифровыми технологиями.

Как показал опрос, трое из четырех потребителей (74%) все еще получают бумажные медицинские счета.

Согласно результатам опроса, молодые потребители услуг здравоохранения испытывают гораздо большее разочарование, чаще перестают посещать врачей и пишут негативные отзывы, основанные на плохом опыте работы с цифровыми технологиями. Пациенты в возрасте от 18 до 24 лет в три раза чаще (61%) рассматривают возможность перехода с одного провайдера на другого, чем пациенты старше 65 лет (21%). Они также в четыре раза чаще (29%) бросают свою медицинскую клинику из-за плохого опыта работы с цифровыми технологиями по сравнению с населением старше 65 лет (6%).

Исследование также показало, что опыт использования цифровых технологий может быть одной из основных причин, по которым потребители пишут негативные отзывы о медицинских организациях в Интернете, при этом такие отзывы имеют большое влияние. Примерно каждый пятый пациент дал отрицательную оценку своей клинике из-за плохого опыта работы с цифровыми технологиями.

Сегодня в развитых странах растет спрос на такие вещи, как ясные и прозрачные цены, удобные механизмы взаимодействия и персонализированное общение. Если потребители не получают таких вещей, они готовы говорить об этом, а также писать негативные отзывы на форумах, которые могут стать вирусными, в Twitter и в Facebook.

Получение информации о стоимости лечения заранее также является, согласно результатам опроса, болезненным моментом. Примерно 60% потребителей до начала лечения пытались понять в своей клинике, сколько им придется выложить за лечение из собственного кармана, но 51% не смогли получить такую информацию легко и точно.

Пациенты хотят видеть гибкие планы оплаты счетов за медицинские услуги для больших сумм счетов, оценки фактических расходов и понятные объяснения по счетам. Потребители также хотят консолидированных счетов или выписок, лучшей поддержки клиентов и цифровых платежных опций.

И медицинским организациям медицинских услуг необходимо переосмыслить свою деятельность, чтобы она соответствовала тому, что получают потребители в других отраслях. Первым очевидным шагом является определение приоритетности усовершенствованной биллинговой платформы, поскольку результаты видны относительно быстро, как правило, в течение нескольких месяцев, а не лет, и технический прогресс относительно легкий. При этом затраты могут быть легко компенсированы достигнутой прибылью от сбора платежей.

Q-tracker. Новый сервис для оценки качества услуг

6 октября, 2019 Posted by Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, лояльность, Санаторий XXI, санкур, стоматология 0 thoughts on “Q-tracker. Новый сервис для оценки качества услуг”

Cервис Q-tracker поможет медицинским организациям и организациям санаторно-курортного комплекса отслеживать в онлайн-режиме показатели качества оказываемых услуг.

*
Для управления опытом и удовлетворенности пациентов компанией SRS разрабатывается сервис, который позволит в онлайн-режиме отслеживать показатели качества медицинских услуг.Сервис Q-tracker также будет полезен организациям, внедряющим стандраты управления JCI, IWA, COSO, ISO 31000, ISO 9000 с системой трекеров.
 *
«Организации размещают специальные QR-коды, отсканировав которые можно будет перейти в опросник и оценить качество медицинских услуг. Результаты опроса будут доступны менеджменту клиник в режиме онлайн и в дальнейшем могут использоваться в рамках аналитических SOL-решений.
Аналогично могут оцениваться и анализироваться показатели владения навыками общения и командной работы медицинскими работниками. Таким образом с сервисом Q-tracker можно оценивать рейтинг врачей, отделений и медицинской организации в целом» — отметил отметил директор по развитию компании SRS Иван Соколов.
*
Технология имплементации QR-кодов, используемая в сервисе Q-tracker, была ранее представлена компанией SRS международной выставке инновационных решений TechCranch в 2013 году в рамках цифровой программы лояльности для медицины «СмайлКард», получившей звание лауреата TechCranch-2013. Использование QR-кодов позволит существенно расширить возможности качественной, системной обратной связи и, соответственно, повышать качество услуг и финансовые результаты медицинской организации.
*
(С) 2019, Q-Rating

Свежие комментарии

    chat 2

    Экосистема Q-rating:

    SmileCard - программы привилегий

     © SRS, 2020