Posts in санкур

COVID-19: КАК КРИЗИС ОТРАЗИТСЯ НА РАЗВИТИИ САНКУРА РОССИИ?

19 марта, 2020 Posted by "Здравница", FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, Санаторий XXI, санкур, Юрий Соколов 0 thoughts on “COVID-19: КАК КРИЗИС ОТРАЗИТСЯ НА РАЗВИТИИ САНКУРА РОССИИ?”

Юрий Соколов, генеральный директор компании Skyline Risk Solutions. Руководитель проекта — Q-Rating управление качеством и опытом клиентов в санаторно-курортном секторе, медицине и гостиничном бизнесе. Мнение. Специально для Welcome Times.

В Москве прошла 4-ая ежегодная конференция «От рисков к возможностям-2020»

2 февраля, 2020 Posted by EuropaSPA, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, стоматология, Цифровая интенсивность в медицине, Юрий Соколов 0 thoughts on “В Москве прошла 4-ая ежегодная конференция «От рисков к возможностям-2020»”

29 января 2020г. в «Национальном медицинском исследовательском центре реабилитации и курортологии» Минздрава России (НМИЦ РК Минздрава России) состоялась 4-я ежегодная конференция «От рисков к возможностям-2020».

Компания SRS приняла участие в РНЗ-2019

4 декабря, 2019 Posted by EuropaSPA, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Санаторий XXI, санкур, События SRS 0 thoughts on “Компания SRS приняла участие в РНЗ-2019”

Российская неделя здравоохранения. ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Москва. Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер»

Генеральный директор компании SRS Юрий Соколов принял участие в семинаре «Особенности национальной системы оценки СКО с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы»  в рамках Российской недели здравоохранения.
Презентация Системы QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине), использование QHP в целях управления и контроля, использование QHP в контексте сертификации организаций СКО.
Система проактивного управления «Санаторий XXI» — эффективность на стыке компетенций и «прорывных» технологий.

РНЗ-2019. Семинар «Санаторий XXI»

23 ноября, 2019 Posted by EuropaSPA, FEBA-подход, RIMS, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, экспорт медуслуг 0 thoughts on “РНЗ-2019. Семинар «Санаторий XXI»”

Приглашаем на Семинар-Презентацию «Санаторий XXI», который состоится 2 декабря в 17:00 в ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР» в рамках семинара «Особенности национальной системы оценки СКО с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы»

Приглашаем на Семинар-Презентацию «Санаторий XXI», который состоится 2 декабря в 17:00/

Среди тем:

  • Презентация Системы QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине), использование QHP в целях управления и контроля, использование QHP в контексте сертификации организаций СКО.
  • Система проактивного управления «Санаторий XXI» — эффективность на стыке компетенций и «прорывных» технологий.

2 декабря в 17:00, ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Москва. Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер». Докладчик — Юрий Соколов, генеральный директор SRS

Национальная Курортная Ассоциация — НКА Q-Rating Создаем качество вместе!

СИСТЕМА QHP (QUALITY IN HEALTH PREVENTION) АККРЕДИТОВАНА НКА

20 ноября, 2019 Posted by EuropaSPA, FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, лояльность, Национальная курортная ассоциация (НКА), Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, Цифровая интенсивность в медицине, экспорт медуслуг 0 thoughts on “СИСТЕМА QHP (QUALITY IN HEALTH PREVENTION) АККРЕДИТОВАНА НКА”

Национальная курортная ассоциация аккредитовала систему QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине) для использования в целях управления и контроля динамических факторов качества санаторно-курортных услуг, совместимую с механизмами сертификации организаций СКО.


Как отметила генеральный директор НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH, к.э.н. Наталья Пронина: «Национальная курортная ассоциация внедрила систему оценки санаторно-курортных объектов, и сейчас началось внедрение совместного проекта по управлению рисками санаториев».

Как показывает опыт взаимодействия с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы, важнейшее место здесь занимают вопросы развития отрасли и управления качеством услуг с учетом обратной связи с пациентами.

На международной конференции в ВисБадене «III. Europespa health prevention day», проходящей с 17 по 22 ноября, с докладом о Национальной стратегии здоровьесбережения населения выступил президент Национальной Курортной ассоциации, заслуженный деятель науки РФ, академик РАН Александр Разумов.

Действительно, внедрение в механизм сертификации НКА системы QHP (Quality in Health Prevention) ‒ важный шаг для повышения конкурентоспособности российских санаториев, а объединение компетенций НКА и компании «Скайлайн Риск Солюшенс», чьи разработки в этой области получили международное признание, призвано создать «прорывной», синергетический эффект.

 

Национальная курортная ассоциация аккредитовала систему QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине)
На фото: Здравница «Лаго-Наки» ‒ участник проекта «Санаторий XXI».
*

Презентация QHP-подходов для сертификации и проактивного управления санаториями состоится 2 декабря в 17:00 в рамках Российской Недели здравоохранения (ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер») на семинаре «Особенности национальной системы оценки санаторно-курортных организаций с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы».

 

Пресс-релиз об аккредитации системы QHP (Quality in Health Prevention) Национальной курортной ассоциацией

16 ноября, 2019 Posted by EuropaSPA, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, Национальная курортная ассоциация (НКА), Санаторий XXI, санкур, Сертификация, События SRS, экспорт медуслуг 0 thoughts on “Пресс-релиз об аккредитации системы QHP (Quality in Health Prevention) Национальной курортной ассоциацией”
Q-Rating сообщает об аккредитации системы QHP (Quality in Health Prevention) Национальной курортной ассоциацией. Система QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине) — система управления и контроля динамических факторов качества услуг, совместимая с механизмами сертификации организаций СКО.

Как отметила генеральный директор НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH, к.э.н. Наталья Пронина, «Национальная курортная ассоциация внедрила систему оценки санаторно-курортных объектов, и сейчас началось внедрение совместного проекта по управлению рисками санаториев». Как показывает опыт взаимодействия с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы, важнейшее место  здесь занимают вопросы объективной оценки качества оказываемых услуг на основе обратной связи с пациентами.

«Внедрение в механизм сертификации системы QHP («Quality in Health Prevention» — Качество в превентивной медицине) — очень важный шаг в направлении развития ценностно и риск — ориентированного управления для  повышения конкурентоспособности российских санаториев, и мы надеемся, что объединение наших компетенций с НКА будет иметь синергетический эффект сотрудничества» —  прокомментировал новость операционный директор Q-Rating Евгений Трубин.

«Презентация QHP-решения состоится 2 декабря в 17:00 в рамках Российской Недели здравоохранения  (ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Павильон 7, зал 1, Зал семинаров 2 «Юпитер») на семинаре «Особенности национальной системы оценки санаторно-курортных организаций с присвоением категорий качества НКА. Взаимодействие с Европейскими организациями на пути интеграции курортов России и Европы»). Мы приглашаем всех наших партнеров и организации санаторно-курортного комплекса на это знаковое событие в развитии отрасли» —  добавил Евгений Трубин.

Контакты для СМИ: Наталья Прокопкина

Тел.: +7 (906) 717 26 86

Email: conference@q-rating.ru

(c) 2019, Q-Rating

Группа компаний «Q-Rating» (Q-Rating) создана в 2012г. Разработанные подходы к рейтингованию отмечены благодарностью Минэкономразвития России и реализуются во взаимодействии с ведущими экспертами, организациями и ассоциациями России. Задачей Q-Rating является предоставление качественных информационных продуктов пользователям российского рейтингового рынка и потребителям услуг.

 

IV-ая конференция «От рисков к возможностям»

20 октября, 2019 Posted by FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, медицина, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Рейтинги, Санаторий XXI, санкур, События SRS, стоматология, Юридические риски 0 thoughts on “IV-ая конференция «От рисков к возможностям»”

Традиционно одно из первых и, возможно, главное событие года в области ценностно-ориентированного управления медицинской, стоматологической организацией и санаторием.

Среди вопросов Конференции:

  • Ценностно-ориентированный (value-based) менеджмент как основной инструмент повышения конкурентоспособности медицинской организации
  • Ценностно-ориентированное здравоохранение как главный тренд здравоохранения. 
  • РХ (пациент-ориентированное) управление в рамках SOL-решений.
  • Эмоциональные данные и рейтинг как мера риска.
  • Адаптивный интеллект для управления организацией с использованием обратной связи.
  • Портфельный маркетинг: фокус на устойчивое развитие.
  • Риск-ориентированное управление качеством. Обзор стандартов
  • Юридические и репутационные риски. Система раннего предупреждения рисков для организаций здравоохранения и санкура.

Спикеры конференции:

российские и зарубежные эксперты, руководители ведущих медицинских, стоматологических организаций и организаций санаторно-курортного сектора.

К участию в работе конференции приглашаются:

Собственники; топ-менеджеры; руководители маркетинговых и финансовых служб; кросс-функциональные команды медицинских организаций и организаций санаторно-курортного комплекса.

Стоимость участия 6 тыс. рублей за одного участника. Стоимость участия 2-го участника от организации 4 тыс. рублей.

Задать вопросы по участию в конференции можно по телефону 8 906 717 26 86

  • По вопросам партнерского участия, работа со спикерами: Александр Замилягин, e-mail ✉️ azamilyagin@q-rating.ru
  • По вопросам оплаты и оформлению документов: Наталья Прокопкина e-mail ✉️ n.a.prokopkina@q-rating.ru
  • Программа уточняется http://q-rating.ru/

При ранней регистрации — до 15 ноября — действует скидка 40%!

В Москве прошел V международный конгресс «Санаторно-курортное лечение»

14 октября, 2019 Posted by "Здравница", Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Национальная курортная ассоциация (НКА), Санаторий XXI, санкур, События SRS 0 thoughts on “В Москве прошел V международный конгресс «Санаторно-курортное лечение»”
Октябрь 14, 2019
Юрий Соколов, компания “Skyline Risk Solutions”, Москва
*
В Москве прошел V Международный Конгресс «Санаторно-курортное лечение». Форум состоялся при поддержке Совета Федерации, Государственной Думы, Минздрава России, ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр реабилитации и курортологии». В работе форума приняло участие более 300 специалистов в сфере санаторно-курортного лечения – ведущих курортологов страны и зарубежья.

Открывая мероприятие, Первый заместитель Председателя Комитета Госдумы по охране здоровья Наталья Санина подчеркнула, что сегодня отечественные санатории ориентированы на диагностику и лечение, а не только на отдых. «Сравнивая эти учреждения с санаториями зарубежья, можно уверенно сказать, что мы идем по пути реальной работы по улучшению здоровья населения. Вместе с тем существует проблема доступности санаторно-курортной помощи. Есть необходимость улучшения материально — технической базы целого ряда учреждений санаторно-курортного типа».

 

В Москве прошел V Международный Конгресс «Санаторно-курортное лечение»

 

В своем выступлении депутат также обратила внимание участников Конгресса на необходимость решения проблемы законодательного регулирования санаторно-курортной деятельности, включая разработку стандартов оказания санаторно-курортной помощи. В этом направлении Конгресс обладает всеми возможностями для того, чтобы четко выявить и в последующем предложить варианты решения озвученных на Конгрессе вопросов.

 

В Москве прошел V Международный Конгресс «Санаторно-курортное лечение»

 

Вопросы «Научно-практического обеспечения реализации стратегии здоровьесбережения населения в рамках выполнения Указа Президента Российской Федерации «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» осветил в своем докладе академик Разумов Александр Николаевич, президент Национальной Курортной Ассоциации (НКА).

Также большой интерес аудитории вызвали доклады, которые сделали Фесюн Анатолий Дмитриевич, и.о. директора ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России, Никитин Михаил Владимирович, главный внештатный специалист Минздрава России по санаторно-курортному лечению, эксперты и руководители санаторно-курортной отрасли России.

 

В Москве прошел V Международный Конгресс «Санаторно-курортное лечение»

 

Уже традиционно в работе Конгресса приняла участие Всемирная федерация водолечения и климатолечения FEMTEC (the World Federation of Hydrotherapy and Climatotherapy), которая координирует профильные государственные и частные учреждения более, чем в 30-ти странах мира. В своем выступлении президент федерации Солимене Умберто подчеркнул важность международного сотрудничества и отметил важную роль российской курортологии, «Национального медицинского исследовательского центра реабилитации и курортологии» Министерства здравоохранения России для развития курортной отрасли.

 

В Москве прошел V Международный Конгресс «Санаторно-курортное лечение»

 

В рамках Конгресса прошли рабочие тематические секции по актуальным вопросам санаторно-курортного лечения, тематическая выставка, интерактивные презентации современных технологий и рабочие встречи, в рамках которых проходил обмен опытом по актуальным вопросам санаторно-курортной отрасли, в том числе и в области внедрения современных подходов управления в практику санкура.

Так, в ходе рабочей встречи со Всемирной федерацией FEMTEC компанией Skyline Risk Solutions, чьи разработки в области риск-ориентированного управления на сегодняшний день получили широкое международное признание, был представлен новый проект «Проактивное управление санаторием «Санаторий XXI», который реализуется компанией Skyline Risk Solutions в сотрудничестве с Национальной курортной ассоциацией.

Подробнее: Welcome Times 

Q-tracker. Новый сервис для оценки качества услуг

6 октября, 2019 Posted by Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, лояльность, Санаторий XXI, санкур, стоматология 0 thoughts on “Q-tracker. Новый сервис для оценки качества услуг”

Cервис Q-tracker поможет медицинским организациям и организациям санаторно-курортного комплекса отслеживать в онлайн-режиме показатели качества оказываемых услуг.

*
Для управления опытом и удовлетворенности пациентов компанией SRS разрабатывается сервис, который позволит в онлайн-режиме отслеживать показатели качества медицинских услуг.Сервис Q-tracker также будет полезен организациям, внедряющим стандраты управления JCI, IWA, COSO, ISO 31000, ISO 9000 с системой трекеров.
 *
«Организации размещают специальные QR-коды, отсканировав которые можно будет перейти в опросник и оценить качество медицинских услуг. Результаты опроса будут доступны менеджменту клиник в режиме онлайн и в дальнейшем могут использоваться в рамках аналитических SOL-решений.
Аналогично могут оцениваться и анализироваться показатели владения навыками общения и командной работы медицинскими работниками. Таким образом с сервисом Q-tracker можно оценивать рейтинг врачей, отделений и медицинской организации в целом» — отметил отметил директор по развитию компании SRS Иван Соколов.
*
Технология имплементации QR-кодов, используемая в сервисе Q-tracker, была ранее представлена компанией SRS международной выставке инновационных решений TechCranch в 2013 году в рамках цифровой программы лояльности для медицины «СмайлКард», получившей звание лауреата TechCranch-2013. Использование QR-кодов позволит существенно расширить возможности качественной, системной обратной связи и, соответственно, повышать качество услуг и финансовые результаты медицинской организации.
*
(С) 2019, Q-Rating

Портфельный маркетинг: когда услуги продают себя сами

26 августа, 2019 Posted by Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, лояльность, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, портфельный маркетинг, Санаторий XXI, санкур, События SRS, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Портфельный маркетинг: когда услуги продают себя сами”

Маркетинг — это весь бизнес , рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (Питер Друкер)

Какие акценты необходимы для эффективной работы медицинской организации?

*

Как известно, главная цель маркетинга ‒ сделать усилия по сбыту ненужными, то есть так хорошо познать и понять клиентов, что услуги будут точно подходить последним и продавать себя сами. Так определил целевую модель маркетинга Филип Котлер. Для построения такой модели маркетологам нужны не только данные об удовлетворенности отдельных гостей, например, с сайтов отзывов, но и на уровне всей организации.

Действительно, если санаторий или отель не может исправить каждую маленькую проблему, то он может обратить внимание на то, что действительно имеет значение. И единственный способ узнать, на чём необходимо сконцентрироваться, — это посмотреть на данные об удовлетворенности гостей на портфельном уровне.

взаимосвязь между NPS и TAR

взаимосвязь между NPS и TAR

Полученные на уровне организации данные о динамике NPS, как показано в работе «Об управлении качеством гостиничных услуг», могут быть эффективно использованы и в рамках управления онлайн репутацией. Так коэффициент корреляции между NPS и TripAdvisor Rating (TAR) составляет 91,3%, а изменения в рейтинге отзывов гостей TAR на 83,4% объясняются изменениями NPS организации.

Использование SOL-решения для приоритезации задач санатория на основе портфельного маркетинга позволяет статистически значимо, то есть с заданной степенью надежности, определять приоритетные точки роста и тем самым минимизировать усилия по сбыту услуг. Выработка необходимых корректирующих мероприятий в рамках SOL-решений основано на сопоставлении разнообразных аспектов удовлетворенности клиентов и достигнутым результатом – уровнем лояльности, как основным фактором формирования финансовых результатов организации.

Использование SOL-решения для приоритезации задач санатория на основе портфельного маркетинга

 

В основе SOL-решения лежит концепция цепи «услуга – прибыль» (Service Profit Chain), где звенья цепи, в которой «услуги продают себя сами», соединяются следующим образом:

  • ценность создается лояльными и эффективными сотрудниками;
  • удовлетворенность клиентов зависит от качества предоставляемых услуг;
  • лояльность клиентов возникает в результате их удовлетворенности;
  • прибыль и рост компании определяются лояльностью клиентов.

Используя управленческие инновации портфельного маркетинга, организация может оперативно реагировать на возникающие риски и открывающиеся для отеля возможности в рамах своей маркетинговой стратегии.

Как отметил д.м.н., академик РАН, президент НКА, А.Н.Разумов, «для успешного выполнения Стратегии развития СКК в России система медицинской реабилитации и профилактики должна с одной стороны, базироваться на уникальном опыте отрасли, накопленном в 60-90-х годах, а с другой стороны максимально использовать управленческие инновации и «прорывные» технологии цифровой экономики».

К таким «прорывным» технологиям относится и использование технологии искусственных нейронных сетей на мезо-уровне (портфельный уровень) в рамках SOL-решения. И сегодня это уже не просто перспективное направление маркетинга, это реальность, которую компания SRS создает вместе с Национальной курортной ассоциацией (проект «Цифровая система проактивного управления «Санаторий XXI») и ведущими организациями здравоохранения.

Так, 24 августа в рамках конференции сети учреждений здравоохранения ОАО «РЖД» ‒ «РЖД-Медицина» «Маркетинговые практики в здравоохранении» были рассмотрены актуальные вопросы использования подходов ценностно-ориентированного управления в здравоохранении и перспективы портфельного маркетинга в рамках SOL-решений.

использование в SOL-терминалах технологии интернета вещей (IoT)

 

Важным событием на пути к построению модели маркетинга, где «услуги продают себя сами», стало использование в SOL-терминалах технологии интернета вещей (IoT). Как было отмечено на конференции «Маркетинговые практики в здравоохранении», такое решение позволило более гибко и эффективно организовывать взаимодействие с клиентами, а это является ключевым элементом целевого маркетинга, когда необходимо «так хорошо познать и понять клиентов, что услуги будут точно подходить. последним».

ПО МАТЕРИАЛАМ WELCOME TIMES, 2019

Адаптивный интеллект: когда в фокусе люди, а не технологии

30 июля, 2019 Posted by "Здравница", FEBA-подход, Skyline risk solutions (SRS), SOL-решение, value-based marketing, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, Санаторий XXI, санкур, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Адаптивный интеллект: когда в фокусе люди, а не технологии”

Сегодня инновации играют все большую роль в развитии клиник и организаций санаторно-курортного комплекса России (СКК). При этом структурированная обратная связь с пациентами должна помочь организациям с пониманием того, что они делают хорошо, и где нужны изменения. Это, в свою очередь, является и важной предпосылкой для ценностно-ориентированного (value-based) здравоохранения.

*

Быстрое развитие технологий позволяет собирать больше данных. Однако больше данных не означает больше понимания. Наоборот: это может быть бременем для руководителей и создать новые риски. Руководители клиник и санаториев, которые следят, в том числе, и за показателями  пациентского опыта, часто не знают, что делать с этими данными и как добиться улучшений, которые важны и для пациентов, и для организаций.

Вот где искусственный интеллект (ИИ) может помочь уже сегодня.

Благодаря достижениям в области вычислительной техники, а также проникновению в управление организациями здравоохранения ИИ, нейронные сети и машинное обучение получают широкое распространение. Они могут помочь разобраться с большими объемами данных, превратив их в полезные идеи.

При этом профессионалы управления в медицине, как и сами пациенты, постоянно испытывают потребность в адаптации к новым технологиям. Решения с поддержкой искусственного интеллекта должны сделать их проще, а не сложнее. Необходимо, чтобы технологии адаптировались к людям, а не наоборот.

В Skyline Risk Solutions мы называем это адаптивным интеллектом. Адаптивный интеллект сочетает в себе силу ИИ со знаниями в области управления для принятия решений, которые бы помогали  организациям адаптироваться к меняющимся условиям и достигать поставленные цели.

Адаптивный интеллект увеличивает эффективность работы людей, а не заменяет их. Он действует как помощник, который помогает понять и приспособиться к новым запросам и тенденциям рынка.

И это не просто видение. Это реальность, которую мы создаем сегодня вместе с нашими партнерами: Национальной курортной ассоциацией (цифровая система проактивного управления «Санаторий XXI»), ведущими ассоциациями и организациями здравоохранения.

Такие решения, как SOL-терминалы с интернетом вещей (IoT), уже сегодня помогают эффективно организовать взаимодействие с большим количеством пациентов, чтобы организации могли устойчиво, клиент-ориентированно развиваться. Или онлайн аналитика и настраиваемые e-mail отчеты, которые помогают менеджменту организации вовремя подключаться для решения того или иного вопроса. Или интеллектуальные SOL-отчеты, которые объединяют данные из разных источников, превращая их в релевантную информацию, необходимую для принятия стратегически важных решений.

Мы знаем, что мы находимся в начале пути. И одна из наших текущих задач — сформулировать, что, по нашему мнению, адаптивный интеллект должен делать в рамках SOL-решений и ускорения позитивных изменений в здравоохранении в целом.

(с) Skyline risk solutions, 2019

Санатории теряют постоянных клиентов. Почему?

27 июля, 2019 Posted by "Здравница", FEBA-подход, SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, Национальная курортная ассоциация (НКА), Нейронные сети, Санаторий XXI, санкур, Цифровая интенсивность в медицине, экспорт медуслуг 0 thoughts on “Санатории теряют постоянных клиентов. Почему?”

Евгений Трубин, операционный директор Q-Rating

*

В рамках круглого стола, посвященного вопросам развития медицинского туризма в Краснодарском крае, представители отрасли отметили, что сегодня санатории регистрируют порядка 30% отказов от постоянных клиентов, которые ездили в санаторий каждый год. И это действительно огромная цифра…

*

Снижение уровня лояльности клиентов — вызов для любой организации, a для санаторно-курортной отрасли, которая является важной частью системы здравоохранения,  отмеченная тенденция требует особого внимания и выработки экспертным сообществом действенных рекомендаций с учетом лучшего мирового опыта.

Как отметил д.м.н., академик РАН, президент НКА, А.Н. Разумов, «для успешного выполнения Стратегии развития СКК в России система медицинской реабилитации и профилактики должна с одной стороны, базироваться на уникальном опыте отрасли, накопленном в 60-90-х годах, а с другой стороны максимально использовать управленческие инновации и «прорывные» технологии цифровой экономики».

Риски лояльности, как показано в отраслевой литературе, относятся к типу эндогенных рисков, которые, в отличие от внешних (экзогенных) рисков, например, возрастающей конкуренции со стороны зарубежных курортов, определяются спецификой самого санатория. Эндогенные риски всегда носят нелинейных характер и требуют максимального внимания со стороны топ-менеджеров и акционеров санаториев.  Риски лояльности легко трансформируются в финансовые (в гостиничном бизнесе, например, — на горизонте 3-4 месяца), и поэтому управление ими по своей природе должно быть проактивным (то есть опережающим).

Следует отметить, что приоритет в разработке инструментов управления эндогенными рисками — FEBA — подход  (Factor Endogenous Behavior Aggregation approach), принадлежит российской школе управления рисками.

Исходя из стратегической важности для каждого из санаториев найти ответ на вопрос «Почему сегодня снижается / растет доля постоянных клиентов?» Национальная курортная ассоциация объединила свои компетенции с компанией SRS, чьи разработки в этой области получили национальное и международное признание.

Цифровая Система проактивного управления «Санаторий XXI» основана на связке прорывных технологий и открывает санаториям широкие возможности прибыль-ориентированного управления и управления своей конкурентоспососбностью. Система «Санаторий XXI»  позволяет санаториям заблаговременно выявлять возникающие эндогенные риски лояльности и проактивно расставлять приоритеты работы для выполнения поставленных задач.

В рамках проекта «Санаторий XXI» НКА, SRS и ведущие организации санаторно-курортного комплекса также планируют развивать практику использования адаптивного интеллекта (искусственного интеллекта, цифровых технологий и маркетинга), отвечая на возрастающие запросы потребителй санаторно-курортных услуг.

*

Опыт пациента (Patient Experience) vs. Удовлетворенность пациента (Patient Satisfaction): что важно знать и почему

20 июля, 2019 Posted by SOL-решение, value-based marketing, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, Санаторий XXI, санкур, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Опыт пациента (Patient Experience) vs. Удовлетворенность пациента (Patient Satisfaction): что важно знать и почему”

Опыт пациента» и «Удовлетворенность пациента» в здравоохранении часто используются как взаимозаменяемые понятия. Можно предположить, что это синонимы — опыт пациента в больнице должен быть удовлетворительным. На самом же деле,  это отдельные термины, которые имеют совершенно разные значения для медицинских работников.

Цифровая трансформация. Санаторий XXI

18 июля, 2019 Posted by "Здравница", SOL-решение, value-based marketing, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, лояльность, Нейронные сети, Санаторий XXI, санкур, События SRS, экспорт медуслуг 0 thoughts on “Цифровая трансформация. Санаторий XXI”

Вместе с организациями санаторно-курортного комплекса, которые видят перспективы такой связки Большие данные-Искусственный интеллект-интернет вещей, Центр компетенции (совместная рабочая группа) НКА и SRS планируют развивать экспертизу в области проактивного управления «Санаторий XXI»

ЗДРАВНИЦА-2019: ТРИ ВЕКА ИСТОРИИ И ИННОВАЦИИ ОТРАСЛИ

2 июня, 2019 Posted by "Здравница", SOL-решение, академик А.Н. Разумов, Искусственный интеллект, лояльность, Нейронные сети, санкур, События SRS, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “ЗДРАВНИЦА-2019: ТРИ ВЕКА ИСТОРИИ И ИННОВАЦИИ ОТРАСЛИ”

В Алуште завершил свою работу XIX международный форум «Здравница-2019», который впервые состоялся в Крыму и, как отметил д.м.н., академик РАН, президент Национальной курортной ассоциации Разумов А.Н., интегрирует экспертное сообщество санаторно-курортного сектора: ведь именно здесь, помимо медицинских проблем, рассматриваются все наиболее актуальные вопросы отрасли, включая вопросы управления кадрами, бизнес модели и информационное обеспечение.


Подчеркивая высокую важность развития санаторно-курортной отрасли России на современном этапе, академик Разумов выделил 3 основные периода eё развития в историческом контексте.

Первый период – этап становления санаторно-курортной отрасли. Он берет свой отсчет с 20 марта 1719 года, когда Петр I подписал указ «О целительных водах, открытых на Олонце». Тогда под Петрозаводском был основан первый российский курорт – «Марциальные воды».

Второй этап, который охватывает 19 и 20 века, – этап, когда государство приняло решение о выкупе курортов у частных лиц, потому что лечение там становилось все дороже и дороже. В это время впервые была сформирована государственная система управления санаторно-курортной отраслью, использование которой прослеживается во все последующие годы.

Сегодня развитие отрасли осуществляется в свете принятой в 2018 г. «Стратегии развития санаторно-курортного комплекса в России». Текущие задачи развития отрасли, которые тесно увязаны с выполнением задач, поставленных в «майских» указах Президента РФ по повышению средней продолжительности жизни, были в центре внимания мероприятий Форума.

Так, на Форуме впервые была представлена работа д.м.н., академика РАН, президента НКА Разумова А.Н. и генерального директора Skyline Risk Solutions Соколова Ю.И., «Инновации санаторно-курортного комплекса», в которой показана необходимость использования уникального накопленного опыта в отрасли и «прорывных» технологий цифровой экономики, в том числе, искусственного интеллекта и искусственных нейронных сетей (ИНС).

академик РАН, президент Национальной курортной ассоциации Разумов А.Н.

Таким проектом, объединяющим использование инновационных риск-ориентированных подходов SOL-решения и цифровых технологий «больших данных», стал проект «Система проактивного менеджмента санатория», реализуемый в санаториях Удмуртии с начала 2019 года.

В рамках презентации статьи представители Минздрава и санаторно-курортного комплекса Удмуртии поделились накопленным опытом использования «Системы проактивного менеджмента санатория» и высказали ряд экспертных предложений по дальнейшему развитию проекта для повышения конкурентоспособности как отдельных санаториев, так и отрасли в целом.

Готовность присоединиться к инновационному проекту «Система проактивного менеджмента санатория» выразили ведущие российские санатории– участники Форума «Здравница-2019».

Магистральным направлением работы в области использования ИНС и инструментов риск-менеджмента должна стать комплексная система оценки санаторно-курортных организаций с присвоением категорий качества НКА для продвижения санаторно-курортных организаций на внутреннем и внешнем туристических рынках. Данная комплексная система разработана во исполнении поручений Президента Российской Федерации В.В. Путина по итогам заседания президиумов Государственного совета от 17 августа 2015 г. и от 26 августа 2016 г., в рамках реализации Соглашений между Ростуризмом, РАН и НКА для продвижения и популяризации Российских курортов и пропаганды лечебно-оздоровительного туризма, НКА при участии ФГУ ЦНИИ организации и информатизации здравоохранения и Института экономики здравоохранения – НИИ ВШЭ.

Одним из результатов внедрения инновационных технологий в санаторно-курортной отрасли может стать появление, по образному выражению академика А.Н. Разумова, «санатория XXI века», отвечающего всем вызовам и задачам, стоящим сегодня перед санаторно-курортным сектором России.

https://welcometimes.ru/news/zdravnica-2019-tri-veka-istorii-i-innovacii-otrasli

25 мая, 2019 Posted by RIMS, value-based marketing, Искусственный интеллект, лояльность, Нейронные сети, санкур, События SRS, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “”

Пресс-релиз о проведении Презентации статьи академика А.Н. Разумова и генерального директора SRS Ю.И. Соколова

23 мая 2019г.

22 мая 2019 года в г. Алушта, Крым, в рамках Международного форума «Здравница-2019» состоялась Презентация статьи д.м.н., академика РАН, президента НКА Разумова А.Н. и генерального директора SRS Соколова Ю.И. «Здоровый муниципалитет. Инновации в санаторно-курортном комплексе».

Статья опубликована в одном из ведущих российских изданий — журнале «Самоуправление» (№ 2, 2019 (115), который поступает в Администрацию Президента РФ, Совет Федерации РФ, Госдуму РФ и федеральные министерства, агенства и ведомства.

В рамках Презентации были рассмотрены актуальные вопросы использования «прорывных технологий» и искусственного интеллекта в управлении санаторием в рамках «Системы проактивного менеджмента», разработанной компанией SRS совместно с НКА. В мероприятии приняли участие представители санаториев и Министерства Здравоохранения Удмуртии, где с 2019г. осуществляется пилотная фаза проекта.

«Реализация проекта «Система проактивного менеджмента санатория» с использованием SOL-решения и технологии искусственных нейронных сетей на региональном уровне стала возможной благодаря тесному взаимодействию с санаториями и Минздравом Удмуртии, НКА и поддержке проекта со стороны д.м.н., академика РАН, Александра Николаевича Разумова»– прокомментировал новость операционный директор Q-Rating Евгений Трубин.

«В ходе мероприятия ряд ведущих санаториев России выразил заинтересованность в использовании инновационного потенциала проекта, и мы надеемся, что его дальнейшая реализация будет способствовать выполнению задач всех его участников и отрасли в целом»– добавил Евгений Трубин.

 

Статья доступна по ссылке    Статья «Здоровый муниципалитет. Инновации санаторно-курортного сектора»

 

Контакты для СМИ: Анастасия Каргина

Тел.: +7 (906) 717 26 86

Email: anastasia.kargina@q-rating.ru

 

(c) 2019, Q-Rating

 

Группа компаний «Q-Rating» (Q-Rating) создана в 2012г. Разработанные подходы к рейтингованию отмечены благодарностью Минэкономразвития России и реализуются во взаимодействии с ведущими экспертами, организациями и ассоциациями России. Задачей Q-Rating является предоставление качественного рейтингового продукта пользователям российского рейтингового рынка и потребителям услуг.

*

Преимущества и риски искусственного интеллекта в бизнесе

19 апреля, 2019 Posted by value-based marketing, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, Нейронные сети, санкур, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Преимущества и риски искусственного интеллекта в бизнесе”

Евгений Трубин, операционный директор Q-Rating

15 марта в рамках конференции DTR Moscow РАЭК презентовала результаты исследования “Цифровая Трансформация: от теории к практике. Как российский бизнес использует ИИ”: 80%опрошенных российских специалистов и экспертов  в промышленности, финансах и логистике отметили, что в их компаниях уже используются технологии ИИ. В числе ключевых преимуществ использования искусственного интеллекта выделяются повышение качества услуг, улучшение взаимодействия с клиентами и повышение их удовлетворенности.

Среди рисков внедрения технологии ИИ 48% опрошенных экспертов называют риски проектной реализации (нехватка кадровых или инструментальных ресурсов для эффективного внедрения), несоответствие соотношения затрат и выгод (преимущества не так велики, как ожидалось), безопасность, кадровые вопросы (в частности, нежелание сотрудников осваивать новые технологии и приобретать новые навыки), стоимостные или финансовые риски.

На 3-й ежегодной конференции «От рисков к возможностям» , которая состоялась 30 января 2019г., был дан старт пилотному проекту по использованию инструментов риск-менеджмента и искусственного интеллекта для управления в  санаторно-курортном комплексе. Инициатива Национальной курортной ассоциации по внедрению «Системы проактивного менеджмента санатория», представляется чрезвычайно актуальной и важной, ведь использование ИИ на уровне Ассоциации и ее участников должно обеспечить не только снижение рисков внедрения, но и повысить конкурентоспособность как отдельных участников Ассоциации, так и российского санаторно-курортного сектора в целом.

В настоящее время в проекте «Система проактивного менеджмента санатория» принимают участие организации санаторно-курортного комплекса Республики Удмуртии, расположенные в городах Ижевск, Воткинск, Сарапул и 2-х районах (Сюмсинский и Як-Бодьинский). Практические вопросы использования «Системы проактивного управления санаторием» будут рассмотрены на всероссийском форуме «Здравница – 2019», который пройдет в Крыму 21-23 мая (г. Алушта).

 

Искусство управления ценностью компании.

24 марта, 2019 Posted by RIMS, value-based marketing, Искусственный интеллект, Нейронные сети, санкур, Система аудита лояльности клиентов 0 thoughts on “Искусство управления ценностью компании.”
Развитие цифровой культуры задает принципиально новые модели потребительского поведения во всех существующих индустриях, в том числе и в области здравоохранения.
*
Миссия программы “Искусство управления ценностью компании” — помочь руководителям и владельцам медицинского бизнеса адаптировать маркетинговую стратегию к изменениям, которые диктуют цифровые коммуникации, открыть больше новых возможностей и современных инструментов для достижения бизнес-задач.

Преимущества программы

  • Единственная образовательная программа, которая охватывает весь комплекс необходимых знаний о риск-ориентированном управлении
  • Новые знания и бизнес-инструменты, основанные на актуальных научных исследованиях в области управления value-based менеджмента
  • Нестандартные подходы к использованию цифровых технологий для эффективного управления клиникой, санаторием
  • Комбинация лекционного курса с практическими занятиями
  • Возможность разработать маркетинговый план для собственного бизнеса и получить экспертную оценку
  • Удобный и современный образовательный формат – одно/трехдневный интенсив.

Кто участвует

Собственники; топ-менеджеры; руководители маркетинговых и финансовых служб; кросс-функциональные команды медицинских организаций и организаций санаторно-курортного комплекса.

Ведущие программы

  • Юрий Соколов, МВА – один из ведущих мировых экспертов в области риск-ориентированного управления (RGE, США), руководитель Q-Rating
  • Ирина Пасевич, к.м.н. – руководитель проекта «Школа успеха врача», главный врач “Лор Клиники №1 в Москва Сити”
  • Михаил Самохин – бизнес-тренер, автор ряда книг и публикаций по маркетингу, НИУ ВШЭ

Какие инструменты используются

Фасилитация («World Café», Me-We-Us, Mind-map); Групповые задания; Кейсы; Бизнес-симуляции. “Применение ценностно-ориентированных методов к пьесе Чехова “Вишневый сад” может изменить взгляд на классику. Насколько Любовь Раневская продешевила, продавая поместье?”

На какие вопросы поможет ответить Тренинг-семинар

  • Какой Вы хотели бы видеть Вашу компанию через 3-5 лет и как этого достичь?
  • Какие есть вызовы перед компанией и какие потенциальные риски?
  • Как управлять возможностями?
  • Как инвестировать для создания ценности компании?
  • Как использовать эмоциональные данные в финансовом управлении?
  • Как транслировать новые ценности компании?
  • Как сделать управление в компании более эффективными?

Где проводится

Парк-отель Вишневый Сад

«Вишневый Сад» — это уютный парк-отель в живописной местности реки Истра, поэтичные берега которой вдохновляли Чехова и Левитана в XIX веке. Истинно русская красота природы располагает к творчеству и созиданию.
*

Варианты участия и стоимость

  1. Однодневный (19 апреля 2019г.) тренинг-семинар: 7 900 руб.
  2. Трехдневный тренинг-семинар (двухместное размещение) 14 500 руб.
  3. Трехдневный тренинг-семинар (одноместное размещение) 18 500 руб.*
* Трансфер, проживание, питание и выпечка по оригинальным рецептам, посещение Ново-Иерусалимского монастыря, Чеховские чтения, кофе-брейки, бесплатная парковка и другие услуги парк-отеля “Вишневый-сад” — для ВАС!
*

Задать вопросы и оформить заявку на участие в тренинге-семинаре “Искусство и технологии управления ценностью”

можно по телефону 8 906 717 26 86
или e-mail ✉️ conference@q-rating.ru
Анастасия Каргина, директор по маркетингу Q-Rating.ru

Сфера NPS

16 марта, 2019 Posted by value-based marketing, лояльность, санкур, Система аудита лояльности клиентов, Сфера NPS, Цифровая интенсивность в медицине 0 thoughts on “Сфера NPS”
Сфера NPS — это уникальное маркетинговое решение для управления опытом пациентов, которое предоставляет действенные аналитические данные и материалы для управления медицинскими, стоматологическими организациями и организациями санаторно-курортного комплекса.
*
На основе надежной методологии сбора данных и анализа, разработанной Q-Rating, наше решение позволяет вам увидеть, как вы выглядите по сравнению с аналогичными компаниями отрасли по ключевым метрикам пациент-ориентированного управления. Решение включает в себя мобильное приложение и e-mail отчеты для организаций, входящих в группу бенчмаркинга.
*
Со Сферой NPS вы можете своими глазами увидеть, где вы сильны, где отстаете, и как пациенты относятся к бизнесу с вами и вашими конкурентами. Результат: расставьте приоритеты в отношениях с клиентами, которые наиболее важны. Используйте данные коалиционного бенчмаркинга Сфера NPS, чтобы ускорить ваш рост и опередить конкурентов.*

“Сфера NPS” одним взглядом:

*
Фокус на результат: Индекс лояльности пациентов NPS — ключевой показатель успеха организации, единая методология и возможность сравнения открывают новые возможности для развития организации.
*
Уникальная база данных: десятки тысяч оценок NPS в экосистеме решений Q-Rating формируют надежную аналитическую платформу.
*
Глубокая экспертиза: “Сфера NPS” разработана Q-Rating и основана на инновационной методологии SOL-решения, разработанной Q-Rating в тесном сотрудничестве c ведущими организациями и ассоциациями.

Новая услуга Q-Rating

19 февраля, 2019 Posted by value-based marketing, лояльность, Рейтинги, санкур, Система аудита лояльности клиентов 0 thoughts on “Новая услуга Q-Rating”

Наиболее полное информирование клиента  — необходимое условие достижения главной цели санатория по Ф.Котлеру — «сделать усилия по сбыту ненужными, то есть настолько хорошо познать и понять клиента, что услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами»

Живые отзывы — новый информационный продукт на платформе Q-Rating​. Теперь медицинская организация, санаторий может размещать свои реальные отзывы и оценки качества услуг,  полученные с помощью системы обратной связи Q-Intel, на нашем портале. Единственное требование — процент модерированных отзывов должен составлять 1-5% (в зависимости от наличия рейтинга организации).

Пост-релиз конференции “От рисков к возможностям”

4 февраля, 2019 Posted by value-based marketing, Искусственный интеллект, Конференция "От рисков к возможностям", лояльность, Нейронные сети, санкур, Система аудита лояльности клиентов 0 thoughts on “Пост-релиз конференции “От рисков к возможностям””
30 января 2019 г. в Федеральном Научно-клиническом центре реаниматологии и реабилитологии (ФНКЦ РР), г. Москва, ул. Петровка 25/2, состоялась 3-я ежегодная Конференция «От рисков к возможностям-2019». Среди организаторов конференции: ФНКЦ РР, Национальная Курортная Ассоциация (НКА), РОО “Стоматологи Столицы” (РООСС-СтАР) и Q-Rating.
*
С приветственным словом к участникам конференции обратился доктор медицинских наук, академик РАН, профессор, Заслуженный деятель науки Российской Федерации, Президент НКА, Разумов Александр Николаевич, который пожелал участникам конференции плодотворной работы и максимальной реализации отрывающихся возможностей в развитии отрасли. Особое внимание участников конференции академик Александр Николаевич Разумов обратил на вопросы управления конкурентоспособностью организаций в свете принятой «Стратегии развития санаторно-курортного комплекса в России».
*
На актуальные вопросы развития здравоохранения и важности инноваций для устойчивого развития отрасли участникам конференции ответил академик РАН, доктор медицинских наук, профессор, заслуженный врач РФ, Заслуженный деятель науки РФ, Пузин Сергей Никифорович.
*
Основные направления развития здравоохранения и ценностно — ориентированный подход (Value-Based Healthcare) были представлены в докладе заместителя директора по развитию внебюджетной деятельности и стратегическому менеджменту ФНКЦ РР, к.м.н., заслуженного врача Российской Федерации, врача высшей категории Щелкуновой Инессы Геннадьевны.
Опытом использования Системы оценки санаторно-курортных организаций с участниками конференции поделилась к.э.н., генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации, Пронина Наталья Анатольевна.
*
Актуальные аспекты управления инновациями и принятия решений были представлены Кузнецовой Ольгой Васильевной и нашли свое продолжения в выступлении Соколова Юрия Ивановича, исполнительного директора Q-Rating, в котором докладчик рассказал об последних разработках COSO и необходимости использования возможностей искусственного интеллекта- важного инструмента повышения конкурентоспособности в текущих экономических условиях.
“Искусственные нейронные сети в value-based менеджменте: сегодня и завтра”- так назвал свой доклад Соколов Иван Юрьевич, директор по развитию SRS. В своем выступлении докладчик рассказал о практике и перспективах применения компанией SRS искусственных нейронных сетей в value-based менеджменте.
*
Вторую сессию конференции с докладом “Глобальные тренды постиндустриального общества (ПИО) и их влияние на медицину” открыл Прусенко Сергей Анатольевич, Председатель совета директоров Медицинского Центра «Интердентос». Среди основных тем доклада: “Вертикальная интеграция продуктов и услуг в одной потребительской сфере как конкурентное преимущество организации; эмоциональный интеллект коммуникаций как инновационный ресурс первого плана; новые возможности использования глобальных трендов ПИО для реализации успеха бизнеса.”
*
В рамках доклада “Матричный подход к управлению рисками и возможностями в экономике знаний” Чуянова Елена Юрьевна, к.м.н., главный врач ООО «Центр цифровой стоматологии «Артикон» представила основные понятия и подходы интегрированного риск-менеджмента в управлении медицинской организацией.
Вопросы “Проактивного управления и использования«эмоциональных данных»“ как основных вызовов менеджера медицинской организации были рассмотрены в докладе Пасевич Ирины Анатольевны, к.м.н., заместителя главного врача ГАУЗ МО МОСП по медицинской части. Среди главных тезисов доклада — вопросы практического использования SOL-решения для приоритезации задач.
Заключительный доклад в рамках конференции, после которого состоялся обмен мнений участников конференции по вопросам риск-ориентированного управления и перспектив внедрения Value-based менеджмента, сделал Самохин Михаил Юрьевич, НИУ ВШЭ, в котором был представлен главный тренд 2019 года в области медицинского маркетинга: “Управление опытом пациентов как основной маркетинговый инструмент”.
*
Компания Q-Rating искренне благодарит организаторов конференции и лично д.м.н., академика РАН, профессора, Заслуженного деятеля науки Российской Федерации Разумова Александра Николаевича за огромную организационную и методическую помощь в подготовке конференции. Также мы благодарим всех спикеров за их инновационные и крайне полезные в прикладном значении доклады по самым актуальным аспектам пациент-ориентированного управления.
И, конечно же, мы благодарим всех участников конференции, которые нашли время и возможность принять участие в форуме, чтобы сделать организации более конкурентоспособными и эффективными для своих пациентов, которые, без сомнения, будут получать в результате еще большую ценность!
*

Официальный отель конференции — Шератон Палас Отель

18 января, 2019 Posted by value-based marketing, Искусственный интеллект, Нейронные сети, санкур, Система аудита лояльности клиентов 0 thoughts on “Официальный отель конференции — Шератон Палас Отель”

Размещение докладчиков и участников конференции «От рисков к возможностям — 2019»

Официальный отель форума — Шератон Палас Отель, г. Москва 
Бронирование номеров: 
Адрес отеля: 4-я Тверская-Ямская ул., 19, 1st, Москва,
Телефон: 8 (495) 931-97-00
Специально для участников 3-й ежегодной конференции «От рисков к возможностям» действует специальный тариф.
Бронирование номеров:
ВНИМАНИЕ !
*При подаче заявок в отдел бронирования необходимо указать, что вы участники 3-й Ежегодной конференции «От рисков к возможностям» Q-Rating. 
Более подробная информация — в отделе бронирования отеля по телефону: + 7 495 931 97 00

Свежие комментарии

    chat 2

    Экосистема Q-rating:

    SmileCard - программы привилегий

     © SRS, 2020